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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bon contact simple la mise en place efficace très sécurisant je le recommande autour de moi la sonorité est très bonne
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 19 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Assistance
L'installation à été faite par un professionnel et s'est bien passée.
Des informations complémentaires on été données lors d'un appel après l'installation, la personne était agréable et disponible.
Jean-Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité de l’assistanceFréquence des appelsSérénité et sécuritéSérénité de vos prochesConformité de l’offre
Déposé le 19 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réactivité avérée même lorsque l’appel est provoqué par erreur.
Catalina - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 19 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
les renseignements que j'ai eu par téléphone étaient très clairs et la mise en route très facile avec les conseils des techniciens que j'avais en direct.
Depuis, il y a eu un essai positif. J'avoue que je n'en n'ai pas fait d'autres mais tout va bien.
J'espère ne pas avoir à m'en servir.
Si j'ai un problème, je vous appelle , j'ai toutes les coordonnées pour cela.
Yvette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Décembre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Nous restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
pas agreable à porter. collier très moche. je n'en ai pas eu besoin pour le moment.
Claudine - Bénéficiaire
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services. Si certains besoins n’ont pas été satisfaits, ce que nous regrettons, je vous propose de contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
J'ai parfaitement été renseignée à chacun de mes appels.
Les modifications que j'ai demandées ont été de suite prises en compte.
Le matériel été livré rapidement.
Un seul bémol:l'attente à l'accueil téléphonique .
A M Darriet
Anne Marie - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 18 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. En cas d'attente lors d'un appel téléphonique, n'hésitez pas à rappeler afin que nos conseillers vous prennent en charge une fois leur appel terminé. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
C es très rassurant je l es fais installer pour ma maman et depuis moins de stresse pour nous et pour elle
Andrée - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je suis abonnée à SeniorAdom pour le "clic nomade" suis toujours agréablement surprise par l'attention que vous me témoignez compte tenu de ma faible implication dans les activités et soutiens que vous proposez. J'écris "surprise" mais c'est également et surtout touchée par l'attention et la gentillesse témoignées à l'occasion de ces appels téléphoniques. Merci.
Ginette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
très réactif et très aimable on se sent moins seule
Andrée - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Ce service est excellent, mais s'est avéré malheureusement inapproprié pour ma maman, pour cause de troubles cognitifs ne lui permettant pas de comprendre qu'il ne fallait pas utiliser la montre pour des situations non-urgentes.
Marie Francoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 17 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. Nous vous souhaitons une heureuse continuation et restons disponibles en cas de besoin.