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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je n’ai pas eu l’occasion de me servir du service mais je suis quand même rassuré que l’on puisse me contacter en cas de problème de mon père
Sebastien - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sébastien et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Téléassistance installée depuis vendredi après-midi, c’est donc tout récent: 3,5jours
À chaque essai: très bon accueil.
Et, samedi, Maman a touché la touche verte du terminale sans faire attention: excellent contact avec la télé opératrice.
Maman est contente de nous le raconter!
Agnes - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci pour votre témoignage sur la qualité d'écoute de nos opérateurs de téléassistance. Nous sommes ravis d'accompagner votre maman et qu'elle n'hésite surtout pas à nous appeler : nous sommes là pour ça ! Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Arrivée à l’heure et installation rapide sans problème. C’est pour une amie qui avait besoin d’aide en français. Monsieur gentil et patiente
Sudit - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sudit et merci pour votre témoignage sur la prestation de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Professionnalisme écoute disponibilité gentillesse
Nathalie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci infiniment pour votre sympathique retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Satisfaite
Marie-Therese - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Thérèse et merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour,
Lors de l installation de la Teleassistance de ma maman, tout s est bien passé.
La personne qui est venu nous a bien expliqué le fonctionnement de la Teleassistance.
Claudine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Claudine et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'accompagner votre maman au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Attente d’utilisation en réel.
Pour l’instant les essais se passe bien
Jean-Marc - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Marc et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
C’est important et rassurant pour une personne âgée d’avoir un moyen de contact de tous instants
Pascal - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Pascal et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre écoute pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La personne qui est venue faire l installation était vraiment très à l écoute et compétent. Un grand merci à cette personne
Marie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie et merci pour votre retour concernant notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
De bonnes reponses aux questions
Francoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Françoise et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR