Lire la vidéo
Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
j'ai pu avoir toutes les explications et ont a répondu à toutes mes interrogations.
Odile - Bénéficiaire
En savoir plus
Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 16 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Odile et merci pour votre retour sur l'installation de notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonne explication
Rose - Bénéficiaire
En savoir plus
Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 16 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Rose et merci pour votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Prestation rapide et efficace.Tres bon accueil téléphonique
Laure - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Laure et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Questionnaire : Abonné
Dommage que ça ne fonctionne pas dehors. C’est dans le jardin que les risques sont les plus grands.
Anne - Bénéficiaire
En savoir plus
Points forts :
Installation
Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoinsDocumentation fournie
Déposé le 14 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Anne et merci pour votre retour. La portée entre le bip émetteur et le boitier téléphonique est de 200 mètres. En effet, si votre proche possède une très grande propriété, la téléassistance peut ne pas fonctionner au fond de son jardin. Néanmoins, si vous êtes amenée à vous déplacer souvent à l'extérieur de votre domicile, sachez que nous pouvons vous proposer un service de téléassistance mobile vous sécurisant partout dans vos déplacements. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Aucun problème et grande gentillesse de l’installateur.
Anne-Marie - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Anne-Marie et merci pour votre sympathique témoignage. Nous le faisons parvenir au Responsable installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une merveilleuse année 2023.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Oui tout à fait satisfaisant et d’ailleurs surprise de voir votre rappel lorsque la personne a débranché l’appareil réaction rapide
Agnes - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. La sécurité de votre proche est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle année 2023.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très bon contact avec Sylvie la référente : très sympa, rapide et efficace
Isabelle - Bénéficiaire
En savoir plus
Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 11 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour que nous transmettons à Sylvie, Responsable installatrice téléassistance sur votre commune. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle année 2023.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Etant arrivé en léger retard par rapport au technicien , certaines opérations étaient déjà engagées avec les autres présents .J'ai néanmoins pu poser les quelques questions que j'avais et les réponses étaient claires . La mise en route du système s'est déroulée sans soucis conformément à vos procédures
Didier - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 11 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Didier et merci pour votre retour très complet. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle année 2023.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
A 3h du matin mon papa a chuté et a déclenché l’alarme ; une opératrice m’a appelé pour me prévenir et vérifier ensuite que nous n’avions pas besoin d’aide supplémentaire
Murielle - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Murielle et merci pour votre retour d'expérience. La sécurité et le bien-être de votre papa sont notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle année 2023.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation parfaite, le représentant de l’ADMR nous a donné de bonnes explications et très sympathique.
De même que le retour de l’opératrice après les appels très professionnelle
Serge - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Janvier 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Serge et merci pour votre sympathique retour que nous ne manquons pas de faire parvenir au Responsable installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle année 2023.
Lorène de Filien ADMR