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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 402 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Le dispositif n’est pas adapté aux personnes avec troubles cognitifs type Alzheimer
Denise - Bénéficiaire
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Points forts :
ContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Denise et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. En effet, la téléassistance n'est pas adaptée aux personnes présentant de forts troubles cognitifs et pertes de mémoire dus à la maladie d'Alzheimer. En effet, en cas de problème, il faut toujours penser à appuyer sur le bouton du bip émetteur pour déclencher un appel. Malheureusement, à l'heure actuelle, aucun dispositif sur le marché n'est adapté à ce type de pathologie. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mr T a été très professionnel et nous a expliqué toutes les démarches à suivre pour Mme F
Claude - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Claude et merci d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage que je ne manquerai pas de renvoyer à M. T. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
je suis la fille de la personne appareillée et ainsi rassurée. L’accueil, l’écoute et la réactivité ont été parfaites.
Martine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous restons à votre disposition pout toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonjour
Étant donnée quand l’a installé hier on n’as pas assez de recul pour donnée un avis très satisfait
Antonio - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Antonio et merci pour votre retour. Dans ce cas, nous vous invitons à faire des appels d'essai régulièrement vers notre Centre d'écoute afin d'évaluer la qualité de l'appel et la rapidité de la réponse de nos équipes téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tout s'est bien passé et le contact avec la personne chargée de l'installation de l'alarme a été excellente
Bernard - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard et merci pour votre retour que nous ne manquerons pas de faire parvenir à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’accueil a été très bon et le délai d’installation très rapide
Catherine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Catherine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne très professionnelle et compétente. Explications et tests clairs et nets.
Jean-Marc - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Marc et merci pour votre retour que je ne manquerai pas de faire suivre à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La Bénévole de l’association de l’admr était très professionnelle et à donner de bons conseils lors de l’installation.
Katia - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Katia et merci pour votre témoignage que je ne manque pas de faire parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L'installation à été rapide et efficace, merci à l'installateur et à toute l'équipe.
Mireille - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Mireille et merci pour votre sympathique message que je ferai parvenir à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Commande et installation rapide.
Très facile d’utilisation.
Ça rassure la famille
Sandrine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sandrine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication