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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 286 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
L’installation s’est bien déroulée.
2 remarques cependant :
- le matériel reçu est presque identique à celui décrit sur les documents techniques ; ça peut occasionner une confusion chez des personnes âgées si elles devaient se débrouiller seules pour l’installer.
- les notices d’installation sont trop longues et assez confuses. Elles gagneraient à être simplifiées .
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsInstallationTests du matériel
Déposé le 6 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique et merci pour votre retour. Vos remarques sont bien remontées dans nos services qui n'hésiteront pas à en tenir compte. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
PARFAIT RAPIDE FACILE
Jean-Louis - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 6 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Louis et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un accueil très chaleureux et disponible pour faciliter l’installation,rapide et efficace.
Lysiane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Lysiane et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je suis inscrit depuis une semaine. Pas beaucoup d expérience
Michel - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsInstallation
Déposé le 30 Avril 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellente prestation, paramètrage réalisé et explications très claire pour une personne âgée
Merci à Virginie pour sa gentillesse et sa bienveillance
Thierry - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Avril 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Thierry et merci pour votre sympathique témoignage que nous ne manquerons pas de faire parvenir à Virginie, installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nouvellement installé
Brigitte - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Avril 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Brigitte et merci d'avoir pris le temps de déposer votre note sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rien à dire l’installation était parfaite
Patricia - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Avril 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Patricia et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Ma mère bénéficiaire de vos service à été appelée car en mélangeant une vinaigrette, sa montre s’est déclenchée. Nous sommes donc rassurés de la savoir sous une surveillance bienveillante.
Alexandra - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 29 Avril 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Alexandra et merci pour votre sympathique témoignage. Nous sommes ravis de veiller sur votre maman au quotidien et de contribuer à son maintien à domicile. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle après-midi.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Des personnes sympathiques à l’écoute de la personne je recommande les personnes qui passent chez ma mère Merci à toute l’équipe j’espère que ça continuera
Nicolas - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Avril 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Nicolas et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre qualité de service et votre témoignage en est la preuve. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour l’instant tout va bien
Chantale - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Avril 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Chantal et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication