La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
4,6/5
1 249 avis
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Adresse

7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse
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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

1 249 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je n’ai encore pas utilisé Filien
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Claude et merci pour votre retour. Dans ce cas, nous vous invitons à faire un appel d'essai, voire plusieurs. Nos équipes téléassistance seront toujours ravies de vous répondre. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La personne qui est venue faire l’installation nous a bien expliqué le fonctionnement ; c’était très clair.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Simone et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Une bonne explication de l'installation...
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Points forts :
AccompagnementSécurité
Réponse du professionnel :
Bonjour Brigitte et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
L’installation s’est bien déroulée. 2 remarques cependant : - le matériel reçu est presque identique à celui décrit sur les documents techniques ; ça peut occasionner une confusion chez des personnes âgées si elles devaient se débrouiller seules pour l’installer. - les notices d’installation sont trop longues et assez confuses. Elles gagneraient à être simplifiées .
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsInstallationTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique et merci pour votre retour. Vos remarques sont bien remontées dans nos services qui n'hésiteront pas à en tenir compte. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
PARFAIT RAPIDE FACILE
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Louis et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un accueil très chaleureux et disponible pour faciliter l’installation,rapide et efficace.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Lysiane et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je suis inscrit depuis une semaine. Pas beaucoup d expérience
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsInstallation
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellente prestation, paramètrage réalisé et explications très claire pour une personne âgée Merci à Virginie pour sa gentillesse et sa bienveillance
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Thierry et merci pour votre sympathique témoignage que nous ne manquerons pas de faire parvenir à Virginie, installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nouvellement installé
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Brigitte et merci d'avoir pris le temps de déposer votre note sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rien à dire l’installation était parfaite
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Patricia et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication