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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Les deux dames ont été très bienveillantes et professionnelles (accueil téléphonique et installation)
Danielle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle et merci pour votre excellente note !
Nous faisons part de votre commentaire aux personnes intervenues lors de l'installation de votre téléassistance.
Passez une agréable journée.
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne très agréable à donner beaucoup d’explications sur le produit.et félicitations à cette dame pour son bénévolat au prêt des personnes qui sont devenues faible
Christophe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour ce retour !
Nous faisons suivre votre commentaire à la personne venue vous installer notre service de téléassistance et vous souhaitons et excellente journée.
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Pour l’instant je ne peux pas trop répondre, car heureusement j’en ai pas eu besoin, mais les essais ont été concluant
Bernard - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 13 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question sur la téléassistance.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée !
Lara - Assistante communication et marketing
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très clair dans les explications, matériel adapté, c’est parfait
Anne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Anne et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que notre service de téléassistance vous convient parfaitement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée !
Lara - Assistante communication et marketing
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je n’ai encore pas utilisé Filien
Jean-Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 12 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Claude et merci pour votre retour. Dans ce cas, nous vous invitons à faire un appel d'essai, voire plusieurs. Nos équipes téléassistance seront toujours ravies de vous répondre. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La personne qui est venue faire l’installation nous a bien expliqué le fonctionnement ; c’était très clair.
Simone - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Mai 2024
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Simone et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Une bonne explication de l'installation...
Brigitte - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécurité
Déposé le 6 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Brigitte et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
L’installation s’est bien déroulée.
2 remarques cependant :
- le matériel reçu est presque identique à celui décrit sur les documents techniques ; ça peut occasionner une confusion chez des personnes âgées si elles devaient se débrouiller seules pour l’installer.
- les notices d’installation sont trop longues et assez confuses. Elles gagneraient à être simplifiées .
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsInstallationTests du matériel
Déposé le 6 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique et merci pour votre retour. Vos remarques sont bien remontées dans nos services qui n'hésiteront pas à en tenir compte. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
PARFAIT RAPIDE FACILE
Jean-Louis - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 6 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Louis et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un accueil très chaleureux et disponible pour faciliter l’installation,rapide et efficace.
Lysiane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Mai 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Lysiane et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication