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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 249 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
nous sommes satisfait du service rendu!( pour l’installation) il n'y a que trop peu de temps que nous l'avons pour pouvoir émettre un autre jugement!
Danielle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle, nous vous remercions pour votre première impression sur notre prestation. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation rapide et facile à utiliser. Idéal pour une personne handicapé
Gabriel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Gabriel, nous vous remercions pour votre retour. En effet, notre service de téléassistance est utile pour les seniors et aussi pour les personnes en situation de handicap. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très satisfait du contact commercial et du délai d’intervention.
Il est difficile à ce jour de donner plus de détails car nous n’avons pas eu besoin de faire fonctionner le matériel.
Marie-Helene - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Hélène et merci pour votre retour. N'hésitez pas à indiquer à votre proche de faire des appels régulièrement pour prendre l'habitude d'utiliser sa téléassistance. Ainsi il aura le réflexe de la déclencher lorsqu'il rencontrera un problème (chute, malaise, agression...). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation rapide. Explications et essais parfaits.
Lysiane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Lysiane, merci pour votre retour sur notre prestation de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée !
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Questionnaire : Abonné
Je n’ai pas digéré le coup des pompiers ( 260€ )!!!!!!!
Il y a eu un problème au niveau des contrôles successifs ……..
Roland - Bénéficiaire
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Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoins
Déposé le 16 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. En effet, je comprends que la facturation des pompiers de votre département crée une insatisfaction. Notre service qualité vous avait fait un retour sur ce sujet, vous indiquant, entre autres, qu'un seul aidant de proximité n'était pas suffisant. En effet, réunir au moins 2 aidants optimise les chances d'éviter de faire intervenir les services de secours en cas d'appel non urgent. A ce jour, je constate sur votre dossier que vous avez désormais un 2ème aidant de proximité et vous remercie d'avoir suivi nos préconisations. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation rapide, simple d’utilisation, rassurant pour l’utilisatrice.
Martine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci pour votre retour. La satisfaction de nos abonnés et de leurs aidants est notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
accueil explication de bonnes qualités hélas délai de mise en œuvre de l’assurance ménage
Gilles - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Gilles et merci de votre retour sur notre service de téléassistance. En ce qui concerne la prestation de ménage, je vous invite à contacter directement votre association ADMR locale qui se chargera de vous apporter une réponse adaptée. Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
prestation bien menee .parents plus en securite satisfaction max merci
Pauline - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Pauline et merci d'avoir pris un peu de temps pour déposer votre avis sur notre service de téléassistance. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour le moment cette note concerne l’installation faite mardi dernier
Brigitte - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour sur la prestation de l'installateur de notre service de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Entièrement satisfaite de la prestation avec des personnes très à l’écoute
Regine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Régine et merci pour votre retour sur la prestation de nos équipes. Votre avis est précieux pour nous, c'est une source de motivation et d'amélioration permanente. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR