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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne presatationset c est sécurisant pour la famille quand ont est absent
Regine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Régine et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mise en place du système par un professionnel. Explications précises et test efficace
Maryse - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Août 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Maryse et merci pour votre retour sur la qualité de la prestation de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un excellent service des gens très courtois et compréhensifs
Beatrice - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Béatrice et merci pour votre témoignage sur la qualité d'accueil et d'écoute de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très bonne prestation.
Annemarie - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 16 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Anne-Marie et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L interlocuteur est très réactive et les personnes qui appellent sont charmantes et patientes
Olivier - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 15 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Olivier et merci pour votre témoignage sympathique. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation ok et pour l’instant rien à dire car non utiliser en urgence. Merci
Stephane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Stéphane et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Trop top pour en parler,mais cela nous rassure qd nous ne sommes pas là
Elisabeth - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Elisabeth et merci pour votre témoignage. En effet, la présence de nos opérateurs d'écoute 24h/24 rassure les aidants qui peuvent partir l'esprit tranquille. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Questionnaire : Aidant
Honteux de laisser une personne a terre pendant 30 mn .... appeler les pompiers c'est facile
Denise - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Denise, je suis navrée de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. Je transmets votre message à notre service qualité qui ne manquera pas de revenir vers vous avec des éléments de réponse. Néanmoins, sachez que le temps de réponse aux appels de notre centre d'écoute est inférieur à 25 secondes. Nos équipes ne peuvent pas maîtriser le délai d'intervention des pompiers à partir du moment où ils ont été sollicités pour une demande d'intervention. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
J’ai apprécié la personne qui est venu déposer le matériel il nous a bien tout expliquer
Ahmed - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Août 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Ahmed et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Pas de problème, mais le bracelet supporte-t-il l’eau?
Jacques - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 8 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacques et merci pour votre retour. Oui, en effet le bracelet de téléassistance est totalement étanche et peut donc être porté sous la douche notamment. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR