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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Installation efficace et rapide. Sympathie des bénévoles et de bons conseils.
Anthony - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 8 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Anthony et merci pour votre témoignage au sujet de nos installateurs téléassistance. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne agréable, explications claires et précises. Installation du matériel rapide .
Très bien
Monique - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 4 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique et merci pour votre sympathique témoignage. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un peu tôt pour formuler un avis définitif. Jusqu’à présent, l’installation très bien, bonnes explications. À ce jour, soit trois semaines après la pose, nous avons pratiqué deux essais de vérification. Parfait
Jeanpaul - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Paul et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mise en place du matériel rapide personnel sérieux merci
Yves - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Yves et merci pour votre sympathique message. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour je ne sais pas si cela fonctionne très bien puisque nous sommes dans une zone où nous captons pas très bien. Cordialement, je ne voulais pas donner de note mais c’est obligatoire si on veut continu
Marie-France - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-France et merci pour votre retour. Nous vous invitons à faire des appels d'essai pour vérifier si votre dispositif fonctionne bien. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonjour,
J'ai reçu un appel dee vérification. L'appareil que vous avez installé a une intensité sonore tellem"ent élevée que ju'ai du mal à comprendre le sens des paroles. Pouvez baisser cette intensité sonore ?
Cordialement
Pierre Mangold
Pierre - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 2 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour M. Mangold et merci pour votre retour. Je transmets tout de suite votre demande à nos équipes qui vont se charger du réglage du son. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonne réactivité pour la démarche et rapidité de l’installation
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Vraiment très satisfaite
Réaction immédiate après un incident
Mme Jacque
Colette - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Colette et merci pour votre témoignage. En effet, nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse rapide et efficace suite à un appel d'urgence déclenché avec la téléassistance. Nous sommes ravis d'accompagner au mieux Mme Jacque et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Aucune remarque défavorable à faire jusqu'à présent
Jeanlouis - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 28 Juillet 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Louis et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour l'instant peu de recul car installation récemment mise en place. Les essais sont concluants. A voir à l'usage
Brigitte - Aidant
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Points forts :
Accompagnement
Déposé le 18 Juillet 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Brigitte et merci pour votre retour. N'hésitez pas à inviter votre proche abonné à notre service de téléassistance à faire des appels d'essai réguliers afin de se familiariser avec son dispositif. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR