Adresse
91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 426 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
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Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très réactif,amabilité des interlocuteurs,
Toujours intéressé des suites d’intervention.
Yvonne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 5 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la téléassistance Framboise. Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
D’ap Madame aubry le temps d’attente entre l’envoi d’alerte et l’actIon celui-là lui paraît long . En ce qui me concerne j’ai été appelé rapidement suite alerte . Pas facile dans ces moments d’evaluer Le temps . J’aimErais connaître vos prestations boites à clefs
Anne Marie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 5 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour traiter les alarmes le plus rapidement possible. Notre délais moyen de réponse est de moins de 2 minutes. Si vous souhaitez connaitre nos prestations sur le boitier à clefs, nous vous proposons de contacter notre service commercial au 0 800 541 641 (appel gratuit), une conseillère saura vous renseigner. Bonne journée
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Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Merci pour tout. Je pars en maison de retraite je n’ai donc plus besoin de votre service mais vous avez ete là quand ce fit necessaire.
Denise - Bénéficiaire
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 5 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour merci pour votre commentaire et avis 5 étoiles bonne journée
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Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Personnel très aimable. Toujours à dispo et agréable même lors d alarme intempestive.
Résiliation très aisée et retour de la station et accessoires faciles.
Bernard - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 30 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de voir que vous êtes entièrement satisfait de la téléassistance Framboise. Bonne journée Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Tout s’est bien passé. Le materiel a ete correctement installé et les equipes sont bien disponibles quand j’ai besoin. Merci
Evelyne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 30 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis des plus élogieux. Votre satisfaction est notre priorité L'équipe Assystel
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Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Un service et un professionnalisme parfait, bravo.
Lorenzo - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 29 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour,
Nous avons récemment résilié le contrat de téléassistance à domicile de ma maman, suite à son décès.
Cependant, nous tenons à souligner le professionnalisme et la qualité de service d'Assystel quant au suivi de nos diverses sollicitations et ce à chaque fois.
Un grand merci à Assystel !
Vous pouvez leur faire confiance.
Marie Rose - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 29 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
tres bonne relation personnel au top bon dialogue politesse assurée
Laure Maryse - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Personnes très compétentes au téléphone
Question matériel,2 fois j'ai du renvoyer : 1 ne fonctionnait pas et l'autre n'était pas complet.
Le retour de ces 2 matériels ,plus celui que j'ai renvoyé suite au déménagement de ma mère ont été à ma charge,je pense que ce transfert retour ne doit pas être à la charge du client.
Suite à mon appel téléphonique,votre service m'a répondu que c'était à ma charge.
Andree - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise. Le retour du matériel est bien pris en charge. Un bon de retour est systématiquement mis dans chaque Framboise Box. Si ce n'est pas le cas ou que vous ne le trouvez plus, alors il est tout à fait possible de le demander par écrit auprès de notre service administratif que vous l'envoie par mail. Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 19 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Interventions rapides, personnes à l'écoute et bienveillantes. Merci pour votre aide. Je recommande Assystel.
Michelle - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel