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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 732 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Je viens de souscrire donc pour l’instant je n’ai pas encore d’avis précis. Je trouve le matériel très rationnel et je pense que c’est efficace. A voir dans le futur.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Service de qualité, matériel performant et simple d'utilisation.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Box.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très sérieux et vigilant . Ma maman a déclenché souvent la téléalarme par mégarde et j’ai toujours été appelée . Les conseillers se souciaient à chaque fois de savoir ce qui était arrivé et demandaient que je l’es rappelle pour donner des nouvelles . J’ai donc vraiment apprécié outre la grande gentillesse. Le professionnalisme et l’écoute de ce service .
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre commentaire qui traduit bien le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes ravis si vous êtes satisfaite.
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Je mets 3 étoiles car le problème on arrive jamais à vous avoir au téléphone
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéConformité
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, excuse nous pour la gène occasionnée. Nous faisons tout, en cette période de reprise épidémique, pour répondre le plus vite possible à tous les appels. Bien évidement, les appels d'alarme sont pris en priorité par rapport aux appels administratifs. Merci de votre compréhension. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
pour l'instant mon papa se familiarise avec ce nouvel appareil !!... je pense qu'il lui faut un petit temps d'adaptation il a 90 ans ce n'est pas facile pour lui Merci
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis malgré votre courte période d'abonnement. Nous comprenons tout à fait. Dites bien à votre papa qu'il peut nous appeler 24h24 et 7j7 sans hésitation. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Entreprise très pro ,toujours répondu a mes mails quand j'avais besoin personnels très gentilles et a l'écoute Ma maman en était très satisfaite Bravo a vous et continuez comme ça Je vous recommanderais si besoin
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, toutes nos équipes vous remercient d'avoir donner votre avis. Nous sommes fiers de constater votre satisfaction. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Prestation de qualité, réactive, conforme aux engagements.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Box.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Très rapide pour tout réception du colis, installation, entièrement satisfait
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction concernant la téléassistance Framboise ! :)
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour par contre quand le contrat s arrête comme pour ma mère le 11 mai on devrait retoucher les jours restants jusqu au 30 de ce mois sans devoir faire une demande. Cordialement
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Points forts :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Il semble qu'il y ait eu un problème informatique de notre côté. L'essentiel est que le problème a été arrangé. Désolé pour la gène occasionnée. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
L’établissement devrait au moins une fois par an mettre à jour le dossier des personnes à appeler par ordre chronologique Également donner des informations par mail des conditions de fonctionnement et ce que les aidants peuvent attendre de votre organisme
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Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous travaillons pour nous améliore à l'avenir. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel