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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bonne écoute, précis sur les options, clarté sur les explications et la mise en route, nombreux essais proposés réussis sans problème donc je conseille cette société ... c'est le deuxième appareil que j'installe ...sincère et véritable cordialement
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, toutes nos équipes vous remercient pour votre commentaire tout à fait élogieux concernant la téléassistance Assystel. Nous avons à coeur de faire notre métier d'assistance le plus efficacement possible. à beintôt
L'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Pour un appel une fois 15 minutes d'attente. Heureusement que ce n'était pas urgent.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences lors de cette alarme. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Sachez que nos équipes sont à votre écoute et prendrons en compte les critiques constructives pour s'améliorer. Vous pouvez faire un mail à l'adresse reclamation @ assystel.fr pour plus de précisions si nécessaire.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Rapide et efficace mais difficile de les joindre aussitôt le message reçu pour dire qu on va chez la personne
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positifs et prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Rapidité d'appel suite à une chute. Communication Claire.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Bonjour, Signalement rapide de l'accident, et suivi impeccable. Un grand merci.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre note 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'intervention de nos équipes lors de la chute à domicile de votre parent. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Avis globalement positif Les appels de test devraient être réalisés à un niveau sonore beaucoup moins élevé pour éviter de surprendre sérieusement les personnes âgées.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note positive et d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons votre remarque en compte dans le cadre de l'améliorer de notre matériel. Cordialement,
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Assez sécurisant Aucun dysfonctionnement En qualité de fille du bénéficiaire, j aurais aimé avoir une trace de toutes les fois où s est declenchee l alarme. En revanche, mon pere disait parfois que tout allait bien alors qu il était au sol....Je ne sais pas comment ce souci pourrait être contourné... Service néanmoins onéreux! Et le retour du matériel loué devrait être pris en charge par ASSYSTEL (comme les operateurs telephoniques)
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note positive et d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons vos remarques en compte pour nous améliorer par la suite.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Prestations de qualité et rapidité de l intervention de très sécurisant !!!
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur la téléassistance Framboise. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
4 fois nous avons pu secourir rapidement ma mère qui avait demandé de l'aide à Assystel.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes les personnes qui travaillent chez Assystel vous remercient pour votre note "5 étoiles". Cela nous encourage à continuer en ce sens. Bonne journée
L'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Le matériel est arrivé en 2 fois (le collier n'était pas dans le 1er colis avec la "centrale) et la montre). Il a été facile de l'installer. Impossible de vous joindre par téléphone... Les délais de réponse quand on active l'alarme m'ont semblé bien trop longs (ce qui semble indiqué un manque de personnel ?) Le son n'est pas très bon, fort mais avec des parasites importants juste avant chaque prise de parole de l'agent qui répond.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre expérience négative. En cette période de crise sanitaire nous faisons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque dans le cadre de notre politique d’amélioration. N'hésitez pas à nous faire un mail à reclamation@assystel.fr -
L'équipe Assystel