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91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 644 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Encore trop tôt pour une évaluation
Nous apprécions la réactivité en cas de besoin et la courtoisie de nos interlocuteurs
Francois -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 20 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Très rassurant, je trouve malgré tout que ça prend quand même un bon moment avant d'avoir une voix de votre part lorsqu'on fait une chute.
Maranda -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 16 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre appel a été pris en charge très rapidement sachant que l indicateur de notre certification AFNOR indique une prise en compte moyenne des alarmes en moins de 3 minutes. Nous comprenons cependant votre ressenti, sachant que le temps passé au sol parait toujours plus long ..
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Mon père âgé de 88 ans a faut une grosse chute dans les escaliers et, grâce a assystel, le voisin était aupres de lui dans les 10 min et a pu l amener aux urgences. Plus de peur que de mal et c est très rassurant d avoir ce dispositif.
Andre -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 12 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous sommes contents d'avoir participé à cet évènement et de contribuer à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Ma grand mère a chuté et le bracelet ne s’est pas déclenché
Marie Madeleine -
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Points faibles :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistance
Déposé le 10 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Notre service qualité vous a contacté afin de mieux comprendre la situation rencontrée car des alarmes ont été reçues au moyen du détecteur de chute et nous avons sollicités les contacts d'intervention afin de se rendre au domicile de votre grand-mère. Nous ne pourrons ici que vous rappeler les limites du détecteur de chute qui détecte les chutes dites "lourdes" suite à une période d'inactivité de 20 secondes minimum.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Notre expérience fut vraiment très bien lorsqu’il y avait un problème nous étions prévenus aussitôt. Je recommande cet organisme les yeux fermés
Valentina -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 10 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et sommes contents d'avoir contribué à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Très bonne assistance , même de loin tout est bien pris en charge .
Claudine -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 9 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
bonne assistance très bien je recommande Assystel a tous les gens qui ont ont besoin
Jeanine - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 6 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l'écoute de nos clients .
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
tout est parfait rien a signales agents très compétents tres aimable le produit est parfait
Gerard -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 6 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Professionnel à l'écoute et très réactif en cas de déclenchement de l'alarme
Annie -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 5 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 3 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
La prestation fournie est de bonne qualité, et globalement satisfaisante. En revanche il est important de signaler qu'elle n'est pas tout à fait au point pour des personnes un peu perdues mentalement. Pour exemple, dans notre cas, nous supposons que ma maman répondait à son interlocuteur que "tout allait bien" alors qu'elle était tombée (mais elle allait effectivement bien !) car nous l'avons plusieurs fois retrouvée par terre alors que nous n'avions pas été contactés par téléphone.
Maria - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 5 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre remarque, notre process implique l'établissement d'un dialogue avec notre abonné. En fonction des réponses apportées par l'abonné, nous contactons l'intervenant si la situation le nécessite, ou contactons les secours d'urgence. Dans le cas d'un dialogue non établi avec l'abonné, nous faisons appel aux intervenants de suite afin d'aller vérifier ce qu'il se passe au domicile.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité