La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 451 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
je suis satisfaite de la prestation pour l assistance à domicile
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Actuellement, nous avons clos la phase "contrat" via CIPAV . . . nous verrons à l'USAGE ??
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportés
Réponse du professionnel :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
1/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Toujours pas reçu 5 jours après avoir commandé. Pourtant le matériel devait être expédié dans les 24 heures.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoins
Points faibles :
Qualité des documents et infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client a dû vous contacter pour régler la situation. Nous restons disponibles au 09 69 39 00 66.
4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Bonjour, J'ai reçu mon matériel (bracelet et pendentif) sous 4 jours, ce qui n'est pas mal. Ensuite mon contact avec la plateforme a été tres ageable et constructif. J'ai apprécié le contact avec la personne qui a répondu, j'ai pu poser ttes les questions. Le matériel fonctionne bien. Merci pour la qualité de votre prestation. D.Gaufillet
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Les conditions tarifaires sont assez trompeuses, car le montant de l'abonnement Essentiel .. et le prix de location du bouton d'appel sont exactement identiques, ce qui ferait croire à un abonnement complet à 24.80 € au lieu des 44,70 auxquels on arrive en découvrant le bulletin de souscription. La souscription nous a d'autre part été proposée par la CIPAV, mais il est nécessaire de souscrire avant de savoir si cela serait pris en charge par l'action sociale CIPAV. J'espère qu'en cas de refus de la CIPAV de prendre en charge, l'annulation de l'abonnement sera bien possible sans frais comme indiqué par la personne qui nous a contacté par téléphone. Avec ensuite une indication par téléphone comme quoi le matériel arrivera avec 10 jours de retard .. Décalant la possibilité d'annulation de la commande conformément aux 14 jours de la loi de rétractation?
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Points faibles :
Qualité des documents et infosTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous regrettons cette situation. Concernant votre abonnement, à l'offre Essentiel s'ajoute plusieurs options comme le bouton géolocalisable et le bouton avec détection de chute lourde. En cas de refus de la CIPAV, il sera bien sûr possible de mettre fin à l'abonnement à tout moment sans frais. Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons disponibles au 09 69 39 00 66.
2/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Tant que la prestation n'a pas aboutie, on est à notre écoute. Une fois cette dernière réalisée, le contrat signé, on ne joint plus personne, toujours occupé apparemment !
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Points forts :
Qualité des documents et infosConseils apportés
Points faibles :
Disponibilité et réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre expérience négative. Nos services clients vous contacteront dans les plus brefs délais pour répondre à vos questions.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Je suis veuf ,je vis seul ,j' ai 86 ans je n' ai plus la même efficacité qu' avant . Je n' ai pas encore eu le temps de vous envoyer le dossier complet à votre adresse : 44124 Vertou Cedex France . Nous n' avons plus de bureau de poste à Cabrières d' Avignon. Le le posterais lundi matin. Je n' ai pas encore la fibre, mon ordi. est horriblement lent.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur. Merci pour votre commentaire, nous le prenons bien en compte. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Je regrette le système pendentif qui ne protège pas sous la douche,lieu de chute le plus fréquent Peut on imaginer un système d alarme qui se déclencherait en cas d oubli
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous vous informons que le pendentif se porte sous la douche, il peut donc vous protéger des chutes. N'hésitez pas à contacter le service client ou le service de téléassistance si vous avez la moindre interrogation. Cordialement, l'équipe SeniorAdom.
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
La prestation est très satisfaisante, l application est facile le seul inconvénient est la précision du GPS qui est plus qu aléatoire.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
La personne est restee dans mes attentes a l ecoute et reactive
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.