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SeniorAdom

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 451 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


1/5
Avis garanti
Il y a 35 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Contrat souscrit le 15/10/2021 Abonnement établi du 25/10 au 24/11/2021 - le 22/11 prélèvement de 78,90 € (29,90 d'abonnement + 49,00 € de frais de dossier...) et...8 jours après de nouveau 29,90 € d'abonnement soit pour 1 mois 108,80 € prélevés !!) En résumé, que l'abonnement commence le 1er du mois ou le 25, on paie le mois entier !! Renseignement pris auprès de SeniorAdom, le prochain prélèvement sera au 5 janvier 2022 et je n'ai pas pu obtenir d'autres précisions !!!
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. En effet votre première facture a été déclenchée tardivement, c’est pour cela que vous avez eu plusieurs facturations rapprochées. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter nos services clients au 09 69 39 00 66 si vous avez besoin de plus de renseignements sur votre facturation. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
5/5
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Au stade de l’inscription : rien à dire. C’est bien géré et très professionnel.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs.
3/5
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Mise à part un premier envoi inopérant du fait de l'absence de carte à puce, la suite s'est bien déroulé avec essais concluant.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
5/5
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Très bons contacts et de bons conseils ; personne très à l'écoute et très patient
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Service commercial a l ecoute et conseiler competent. Service client pour la mise en service au top.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Prise en compte rapide lors de la souscription, et surtout prise en compte instantanée des alertes...
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction !
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
La commande et la réception du matériel se sont très bien passés mais, depuis 15 jours, aucune date d'installation n'a encore été fixée !
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous regrettons sincèrement ce long délai pour la prise du rendez-vous d’installation. En raison d’un très grand nombre de demande, notre délai d’installation est inhabituellement rallongé. Votre installation est prévue le 27/12/2022. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
3/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Je n'ai pas été prévenue du retard de livraison du kit et j'ai attendu 15 jours + le délai pour l'installation alors que c'était urgent pour ma santé !!
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportés
Points faibles :
Transparence des infos
Réponse du professionnel :
Vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Super équipe merci renseignements clairs et précis. Temps d’attente téléphonique un peu long.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs.
4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Très bons renseignements donnés par Kevin concernant les avantages de l'offre souscrite. Dommage, je regrette d'avoir pris la boîte à clés dont je n'aurai guère l'utilité. Puis-je vous la renvoyer ?
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que vous regrettez d’avoir pris la boîte à clés. Vous pouvez évidement la renvoyer à l’adresse suivante : 5 Rue Benjamin Raspail, 92240 Malakoff. Cet envoi est à régler à vos frais conformément à nos conditions générales de ventes. Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter le service client au 09 69 39 00 66. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.