La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

4,5/5
3 453 avis

Contact

Téléphone09 80 80 40 10
Nous contacter

Adresse

92240 Malakoff
Voir sur Gmap

Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


2/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai demandé pour ma maman à recevoir automatiquement les factures de l'abonnement alarme acquittées pour qu'elle bénéficie de l'aide sociale APA. On m'a répondu qu'il fallait demander tous les mois. C'est aberrant!! Alors que ce service pourrait être sûrement très simple à mettre en place. Je ne suis sûrement pas la seule à demander cela. Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande. Cordialement
En savoir plus
Points faibles :
Fréquence des appels
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
2/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonjour je ne suis pas satisfaite de de service on m’a prélevé beaucoup plus que ce qu il fallait on m’a dit que j’allais être rembourser et pas du tout On ne m’a jamais parler du paiement de mise en route je suis pas du tout contente Je ne recommande absolument pas
En savoir plus
Points forts :
Conformité de l’offre
Points faibles :
Fréquence des appels
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services.
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Intervention rapide et très efficace Le tout avec gentillesse Merci à vous
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai beaucoup de difficultés à me déplacer aussi j'apprécie beaucoup ce service qui me rassure
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réaction rapide après SOS et interlocuteur toujours aimable . Je ne peux pas savoir ce qui se passe en cas de problème de santé...j espère ne pas en avoir besoin !
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
4/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
les conseillers prennent souvent des nouvelles et je me sens rassuré en plus tré sympatiques
En savoir plus
Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs.
4/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je n'ai eu que des interlocutrices toutes charmantes, souriantes, sympathiques et prètes a me conseiller au plus petit problème
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillères. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
On si.teressebien à moi
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis très satisfait de SeniorAdo
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
excellente réactivité pour la prestation assistance à domicile. Personnel très courtois
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !