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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très professionnel, à l'écoute.
Maria - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Août 2022
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons coeur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Produit simple d'utilisation, adapté à des personnes âgées.
Notice très explicite.
Mise en oeuvre rapide, n'ayant posé aucun problème.
Information claire et complète, agréablement dispensée par une personne à l'écoute et emphatique.... que je remercie à nouveau.
Paul - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Je suis partiellement satisfaite d'où la case " insatisfaite" car je pensais qu'en payant 30euros par mois mon fils serait secourus par les pompiers quand il serait à l'extérieur..Quand j'ai appelé pour avoir des renseignements et pour expliquer les problèmes d'épilepsie de mon fils on m'a assurer que du fait que le bip Nomade est géolocalisable mon fils pourrait être secourru par les pompiers au cas où il ferait une crise et appuyrait sur son bip.
Or lors de l'installation et la mise en service de ce bip on m'a dit que les pompiers ne seraient pas appelés car la géolocalisation en extérieur n'est pas assez précise ! J'ai souscrit ce contrat pensant être rassurée quand mon fils aurait sur lui ce bip où qu'il soit en me disant que si il avait une crise les pompiers pourraient le secourir..je considère avoir été trompée lors de mon entretien avec la personne qui m'a "vendu" ce contrat..
Voilà je trouve que pour avoir la certitude que mon fils sera secourru seulement lorsqu'il sera chez lui et non en tous lieux le tarif mensuel est cher.
Benoit - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nos équipes vous rappelleront dans les plus brefs délais pour faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Génial
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Le matériel devait être installé un 2 août, nous sommes le 9 et le rendez-vous pour la boîte à clés est repoussé au 12, le haut parleur dysfonctionne et n’est toujours pas remplacé. Par contre la facture est déjà envoyée!!!
Michèle - Bénéficiaire
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Points faibles :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Notre service client prendra contact avec vous pour régler rapidement la situation.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
tres securisant de se savoir protege
Jacques - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très bien expliqué
Maryvonne - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 9 Août 2022
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons coeur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Très à l’écoute et réactif.
Dans une période difficile après une chute,
Ma Maman a été agréablement satisfaite du dialogue qui l’a mise à l’aise devant son inquiétude d’appeler par erreur.
Pierrette - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 9 Août 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personnel très réactif et toujours.
Mon père âgé de 99 ans a par mégarde dans la nuit appuyé sur son alarme et automatiquement SeniorAdom a appelé une fois et rappelé une seconde fois, pour savoir si tout allait bien.
J'étais présente cette nuit là et j'ai pu le constater.
Une personne a également appelé pour lui souhaiter son anniversaire et cela nous a fait plaisir à l'un de mes frères et moi.
Stanislas - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Août 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Seulement 2 appels depuis l'installation, bien réussis tous les 2; contact rapide, efficace et aimable. Nous n'avons utilisé que les bracelets pour l'intérieur, pas encore le nomad.
Installation un peu compliquée pour des profanes (vieux). Mais notre interlocuteur a été très patient et très clair et ma fille s'est très bien débrouillée. Elle nous a conseillé de relire attentivement le fonctionnement des interventions.
Dans l'ensemble nous sommes satisfaits de vous avoir sélectionnés. Marie d'Arjuzon
Jean-Marie - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Août 2022
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !