La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 453 avis

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Etant seul à la maison j ai opté pour un badge sos que je porte contunuellement sur moi.Je n ai aucun probleme de santé mais j apprécie que le centre me contacte ponc tuellement pour faire le point .Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Prestation de bonne qualité. Le conseiller a été professionnel. Il m a bien informée et renseignée
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
j'ai découvert ce site sur internet, me suis renseignée et ai été rappelée aussitôt. J'ai pû ainsi obtenir tous les renseignements dont j'avais besoin et ai souscris ce jour
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pas de commentaire particulier puisque l'installation du matériel c'est très bien passée avec un interlocuteur compétent et agréable. J'apprécie également l'appel hors alarme d'une intervenante pour savoir si tout va bien.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Pour le moment, tout s'est passé au mieux de mes attentes. Je n'ai encore pas appelé pour un problème... MERCI;
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
1/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
J'ai signé un contrat le 27/02, je devais recevoir le matériel le 02/03, rien! J'ai rappelé vos services qui avaient oublié de faire partir le matériel ??? Un autre envoi a été mis en place le 03/03, je l'ai réceptionné le 06/03, super! Sauf qu'au branchement, il ne se passe absolument rien! Le conseiller me soutient que le matériel a été vérifié avant expédition, heureusement parce qu'il n'est pas fonctionnel et certainement pas neuf parce qu'aucune documentation dans le packaging, les cordons sont roulés "bizarrement", et pas sous blister comme l'était la prise de téléphone et qu'il ne me dise pas de le brancher dans une prise de la cuisine parceque la batterie va charger plus vite, peu importe la prise de courant, qu'elle soit en 10 AMP/ heure ou 16 voir même 32 Amp, il n'en sortira que du 220 volts. Autant les personnes que j'ai au téléphone sont agréables, par contre le service n'est pas à la HAUTEUR ! J'espère pour vous que vous n'avez pas de service QUALITÉ, parce qu'elle n'est pas au rendez-vous ! Cdlt Mr Le Beux.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportés
Points faibles :
Qualité des documents et infosTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation au plus vite. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer.
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personnel très à l'écoute, très patient, très clair dans ses explications et répondant rapidement à vos demandes
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Appareil dèfectueux remplacé en 24h, on ne peut pas demander mieux. Très satisfaisant.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très bonnes présentations , explications très claires , rapidité d’exécution .
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très à l'écoute et plein d:attention pour les personnes seules
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !