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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Efficacité. Et interlocuteur compétent, Pour la téléalarme
Denis - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 10 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
A l'écoute et très patients les personnes que j'ai eu au téléphone sont très professionnelles. J'ai 72 ans. Je les remercie. Quand je ne vais pas bien, je les appelle. Discuter un petit peu me rassure et me fait du bien.
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
jusqu'a maintenant tout va bien .merci pour votre disponibilite.
Josyane - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Mars 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour le moment j’ai uniquement effectué mon inscription et la mise en place du matériel.
Tout s’est très bien passé avec beaucoup de disponibilité de patience et de gentillesse de votre part.
J’ai apprécié et vous remercie .
A.M.Darriet on
Anne Marie - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
J’ai,l’aide d’une jeune femme qui vient m’aidervpourvallervfairevmes courses’
Nicole - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infos
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réponse aux appels toujours rapide et très aimable.
L'idée d'avoir cette appareil me réconforte.
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Je ne suis pas contente , la réception du matériel m’avait été annoncée en 1 semaine maximum or 1 semaine après la souscription je n’ai encore rien reçu .
En réponse à mon appel on me dit que le colis part aujourd’hui ! Donc délai non respecté . J’espère que le reste se passera mieux .
Anne - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportés
Points faibles :
Transparence des infos
Déposé le 8 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Madame, vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. En cas de besoin, n'hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Rien à dire d'autre que satisfaite. Peut-être envisager un bip tour de cou plus séduisant.
Suzanne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Alors que je commandais une télé assistance, une option boite à clefs s'est greffée sans que je le remarque. Dès que je m'en suis rendue compte j'ai appelé pour annuler ma commande ou la rectifier. mon interlocutrice m'a dit que la rectification était faite. C'est faux. J'ai reçu le boitier et la boite à clefs. Je suis très déçue car je pensais avoir à faire à une entreprise digne de confiance. La maladie Alzheimer est très éprouvante. On a besoin d'être épaulé pas "exploité"
Henri - Bénéficiaire
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 7 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation le plus rapidement possible. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
1er contact puisque client depuis ce jour, quoi dire à part ce 1er contact personnel très professionnel à l' écoute et de bons conseils les explications sont claires et précises.
Raymonde - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 7 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.