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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour l' instant , et heureusement pour moi , je n'ai pas eu de gros problèmes de santé . Mais tous les entretiens téléphoniques échangés ont toujours été très courtois et agréables .
A noter l' appel pour mon anniversaire qui m' a surprise et qui m' a fait plaisir .
Daniele - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Impossible de joindre le service matériel défectueux sans solution depuis plus d’un mois
A fuir
Quentin - Bénéficiaire
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Points faibles :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 27 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
L'installation s'est révélée très laborieuse. Le personnel est très courtois et de bonne volonté mais il a fallu des heures pour finaliser l'installation.
Matériel défectueux, manipulations inefficaces et appels à répétition car les promesses de rappel restaient sans suite.
Reste à espérer que l'utilisation au quotidien sera plus fiable
Louis - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité des échanges
Déposé le 27 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je possède l’alarme depuis seulement quelques mois. Pour l’instant, je suis satisfaite de ce service. Dès que je heurte la centrale, je reçois un appel via cette centrale. Le service est très réactif. Je porte l’alarme en permanence au poignet.
Annick - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 27 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Service très professionnel. Excellent accompagnement.
Marie Louise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 26 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réactifs et aimables. Efficace et disponible. Pas de point négatif actuellement.
Micheline - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 26 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
A ce jour plus de 8 jours après la signature du contrat, toujours aucun matériel d'arrive. La demande à été pour un besoin urgent. Apres un mail,aucun retour. La prestation va t-elle se mettre en place ???
Florence - Aidant
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 25 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tout est super les personnes sont super sympa quand j appel, jamais eu de problème
Je remercie beaucoup cette société
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Mars 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Boitier senior défectueux et dépannage pas assuré pour le moment
Josyane - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 24 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Contact très agréable. Très bon suivi. Soucieux de notre bien être. Merci
Lydie - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.