La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 453 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
de temps en je leurs envoies un petit coucou tout est parfait c'est vraiement une aide rassurante !!!
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réponse immédiate de la plate forme Grande amabilité des personnes qui répondent en cas d'alarme fortuite ( erreur de manœuvre ou appui intempestif). Conseils donnés faciles à suivre.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Le service se passe bien toujours à l'écoute de la personne
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
appels réguliers pour s'ssurer que tout va bien; en plus heures de psychologue proposées .
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Bravo ! service de qualité. interlocuteur (trice) très professionnelle, disponible et à l'écoute. bonne continuation dans votre travail.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportés
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
A la suite d'une chute à son domicile, ma mère a expérimenté les services de SeniorAdom. Tout a très bien fonctionné: réactivité, appel des secours, assistance "vocale" en attendant l'arrivée du Samu. Il n'y a rien à redire, le service est efficace.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Ras,le point positif c'est la réactivité rapide des services
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
3/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Le seul reproche que je pourrais faire est qu'il faut recharger assez souvent le BIP (facilement 2 ou 3 fois dans la semaine) et...il FAUT Y PENSER !!!!! l'alerte par mail me semble fantaisiste ; parfois le BIP est déchargé et ce n'est pas pour autant que j'ai reçu une alerte de "batterie faible" ... donc je ne peux pas m'y fier. Je m'oblige à recharger le BIP régulièrement dans le doute !!
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Si vous observez une lumière bleue clignotante sur votre Nomade, cette dernière indique que le matériel est passé en dessous de 20% de batterie. Nous vous invitons dans ce cas à ne pas hésiter à recharger votre Nomade. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Accueil téléphonique au top... service génial des que j'ai reçu l appareil. Ils sont tous geniaux!!
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Une écoute bienveillante qui permet de faire le bon choix. Un grand professionnalisme
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.