La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


3/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Livraison partielle la montre est manquante. Livraison de la montre mais le boitier ne fonctionne pas et d'occasion rayure et traces de salissures. En attente du nouveau boitier?
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Points faibles :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous vous invitons à joindre notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bons renseignements, personne compétente et agréable, rassurante
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
1/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Réception d'un appareil qui ne fonctionne pas, impossible à mettre en service malgré plusieurs échanges avec le service technique qui m'a dit que ces nouveaux appareils ( coques grises) étaient envoyés avec une mise à jour à faire lors de la réception; dans mon cas , la batterie est bien chargée mais rien ne s'allume donc la mise à jour ne se fait pas ( dixit service technique) J'ai accepté l'échange standard proposé, mais s'il arrive quoique que se soit à mes parents ( agés de 96 ans) dans ce nouveau délai de réception, je me retournerais contre Senioradom) Cordialement JF DORE
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportés
Points faibles :
Qualité des documents et infosTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. N'hésitez pas à joindre à nouveau notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je n'ai rien a dire , le personnel est toujours courtois les réponses assez rapides par contre le médaillon se déclenche facilement sans qu'on y touche rien a signaler de spécial Cordialement
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note de 5*. Le détecteur de chute peut se déclencher lors de mouvements brusques ou de collision, ce dernier lance alors une alerte. Nous restons disponibles en cas de besoin.
4/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personnel agréable mais état du matériel trop juste. Soit en panne ,soit sale
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. En cas de besoin, n'hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bon contact personnel à l'écoute et agréable, très positif
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Ma mamie est rassurée grâce au dispositif de surveillance, et nous aussi. De plus l'équipe professionnelle est très réactive et gentille quand le dispositif est activé ou lorsque nous les appelons. Merci à vous.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
J'ai trouvé dans vôtre proposition tout le professionnalisme dont j'ai besoin afin que les personnes qui m'entourent se trouvent apaisées, certaines qu'en cas de problème je serai épaulé sèrieusement.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
4/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
excellent accueil, et j'apprécie ces appels juste pour voir comment on se sent..... tres sympathique. Bernard kohn
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous restons disponibles en cas de besoin.
4/5
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Les contacts que j'ai eu ont toujours été emprunts d'empathie. Les contacts, sous quelque forme que ce soit, ont été toujours rapides, ce qui est très rassurant pour moi.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.