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455 Promenade des Anglaisc/o Arenas Partners, Immeuble Nice Premier A
06200 Nice
Granny Geek assiste et accompagne à distance les seniors dans leur vie quotidienne avec le numérique. Sylvain, Caroline, Florence et Valérie créent des ressources et des outils pour rassurer, faire comprendre l’informatique et rendre autonomes le plus de personnes possibles. Ils proposent une hotline au 04 89 41 92 29 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h pour résoudre tous les problèmes urgents sur les appareils numériques (smartphone, pc et tablette). C’est aussi un mail dédié, sos@sos-grannygeek.com pour les demandes de conseils ou les petites questions. Granny Geek accompagne également grâce à des cours particuliers en visio, pour une prise en main d’un appareil ou une montée en compétences sur un sujet prédéfini ensemble. Un café virtuel mensuel, la parenthèse numéreek, est accessible gratuitement et permet de faire un point sur un thème défini. Inscrivez-vous à la newsletter sur le site Le Petit Bol d’Air pour vous tenir au courant de toutes les activités de Granny Geek.
229 avis
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Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
accueil excellent. personne très disponible. agréable et professionnel. mon problème a trouvé sa solution. MERCI.
Christiane - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 5 Mars 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème et restons à votre disposition par téléphone ou par mail. A très vite, les Geeks !
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Parenthèse Numereek
J'ai encore beaucoup de chemin à faire avant d'être à l'aise sur ce sujet. Je compte continuer mon suivi régulier de ces "parenthèses" sur différents thèmes qui si je n'assimile pas tout m'apprennent des choses au passage. Je n'ai pas eu encore l'occasion d' appeler vos services pour soumettre mes questions, car j'en il y en aurait beaucoup trop mais je vais me lancer.
Je crois que je manque de pratique et les démonstrations visuelles sur tel ou ordinateur qui sont effectuées par les animateurs ne sont pas toujours très lisibles et sont peut-être trop rapides en regard de mon niveau et de mes lacunes.
Depuis décembre seulement je participe aux formations "parenthèses" et compte bien continuer.
Merci pour l'organisation de ces cours
Bien cordialement
Hélène - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l'intervenantSupport présenté
Déposé le 13 Février 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et félicitations pour votre persévérance. N'hésitez pas en effet à nous contacter par mail ou par téléphone pour toutes vos questions. En ce qui concerne la lisibilité des démonstrations visuelles, nous allons voir ce que nous pouvons améliorer avec les animateurs. Mais en tous cas, si cela se reproduit, vous pouvez nous l'indiquer dans le chat pendant la visio, cela nous permettra de remédier tout de suite au problème. Nous vous attendons donc le 7 mars pour la prochaine parenthèse qui sera sur la gestion des fichiers et des dossiers de votre appareil numérique ! Belle soirée, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Parenthèse Numereek
Clarté - simplicité de l’exposé - réponse aux questions - compétences - bienveillances
Sylvie - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l'intervenantAugmentation des connaissancesApplication des connaissancesSupport présenté
Déposé le 13 Février 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous revoir le 7 mars pour la prochaine parenthèse qui sera sur la gestion des fichiers et des dossiers de votre appareil numérique ! Et si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Belle soirée, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Parenthèse Numereek
Toujours très intéressant même si ce n'est pas toujours facile de tout mettre à exécution, question d'âge certainement
Josiane - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l'intervenantApplication des connaissancesSupport présenté
Déposé le 13 Février 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis et félicitations pour votre persévérance. Et non ce n'est pas une question d'âge mais d'accompagnement et de connaissances sur le numérique. Nous sommes là pour vous aider à acquérir toutes ces compétences pour devenir autonome sur votre appareil numérique alors n'hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions par mail ou par téléphone. Belle soirée, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Parenthèse Numereek
Très interessant
Didier - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l'intervenantAugmentation des connaissancesApplication des connaissancesSupport présenté
Déposé le 13 Février 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous serons heureux de vous accueillir le 7 mars pour la prochaine parenthèse qui sera sur la gestion des fichiers et des dossiers de votre appareil numérique ! Belle soirée, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Satisfaction liée essentiellement à la qualité de l'accueil et de l'écoute bienveillante et chaleureuse de Florence et Sylvain, que je remercie.
En revanche, la partie technique à distance n'a pas pu résoudre mon problème épineux : débloquer l'écran de mon Samsung Galaxy A12, sans perdre toutes mes données. Tout ne peut pas être réalisé à distance, c'est évident.
C'est un autre fournisseur Fix PC Phone à Nice qui a pu en moins de 3h de temps, débloquer mon mobile tout en conservant toutes ses données.
Quoi qu'il en soit, je tiens à conserver un bon contact avec Granny Geek et à lui assurer de ma fidèle sympathie.
En espérant pouvoir à l'avenir, bénéficier de son soutien.
Bien cordialement,
Alicia
Alicia - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantRésolution du problème
Points faibles :
Pertinence des réponses
Déposé le 3 Février 2024
Réponse du professionnel :
Merci pour votre avis et ravis que vous ayez pu débloquer votre écran sans perdre vos données. Ce sera un grand plaisir de vous avoir à nouveau par téléphone ou par mail ! A très bientôt, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
l'équipe est très pro ; Sylvain notamment est bien efficace. Merci pour vos services.
Joël - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 24 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Merci pour votre avis. On reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, belle soirée. A très vite, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Disponibilité immédiate Problèmes résolus remarquablement vite et totalement
Jean-François - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 24 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone du lundi au vendredi. Excellent week-end, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Le personnel chez Granny Geek est accueillant et sympa. Ni trop formel, ni faussement "branché". Authentique. Sur le plan conseils et solutions techniques, mes interlocuteurs/interlocutrices ont toujours été très disponibles et efficaces. Je suis très satisfait de cet établissement.
Steve - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 23 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour cet avis très gentil. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier et vous souhaiter un excellent week-end. A très vite, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Satisfaite aussi bien sur les conférences que les dépannages
Annie - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 23 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons ainsi vous voir le 8 février pour la prochaine parenthèse. A très vite, les Geeks.
Présidente