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Granny Geek assiste et accompagne à distance les seniors dans leur vie quotidienne avec le numérique. Sylvain, Caroline, Florence et Valérie créent des ressources et des outils pour rassurer, faire comprendre l’informatique et rendre autonomes le plus de personnes possibles. Ils proposent une hotline au 04 89 41 92 29 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h pour résoudre tous les problèmes urgents sur les appareils numériques (smartphone, pc et tablette). C’est aussi un mail dédié, sos@sos-grannygeek.com pour les demandes de conseils ou les petites questions. Granny Geek accompagne également grâce à des cours particuliers en visio, pour une prise en main d’un appareil ou une montée en compétences sur un sujet prédéfini ensemble. Un café virtuel mensuel, la parenthèse numéreek, est accessible gratuitement et permet de faire un point sur un thème défini. Inscrivez-vous à la newsletter sur le site Le Petit Bol d’Air pour vous tenir au courant de toutes les activités de Granny Geek.
229 avis
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Avis garanti
Il y a 2 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Suite à un problème d'affichage intempestif et récurrent sur mon PC portable j'ai essayé en vain de résoudre ce pb.
J'ai donc fait appel à Granny Geek, après avoir analysé ma demande Sylvain m'a expliqué et détaillé la procédure
à mettre en oeuvre efficacement.Encore une fois un grand merci.Louis
Louis - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 19 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour cet avis détaillé. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre ce problème et restons à votre disposition. Belle journée, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 2 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
En contact avec Sylvain : toujours à l'écoute avec professionnalisme et patience arrive toujours à solutionner le problème technique qu'on lui soumet
Lakhdar - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 19 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Restant à votre disposition, belle journée, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 7 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Compréhension de la demande et du problème à régler, réactivité, qualité de l'écoute, disponibilité, patience, pédagogie, professionnalisme, compétence. Tout a été mis à mon service pour régler mon problème. Un grand merci
Marguerite - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 14 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous restons à votre disposition pour tous vos petits soucis du numérique. Belle journée, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
un service rapide et efficace tous mes remerciements
Danièle - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 18 Octobre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas. Belle semaine, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Très réactif et efficace
J. - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 10 Octobre 2024
Réponse du professionnel :
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous être utiles et restons à votre disposition pour toutes questions sur le numérique. A très vite, les Geeks !
Présidente
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Je confirme que SYLVAIN fait toujours du très bon travail
Brigitte - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 9 Octobre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité à notre service. Nous sommes ravis d'avoir pu vous résoudre vos petits soucis avec le numérique. A très bientôt, les Geeks
Présidente
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Cette récente aide individuelle par téléphone m'a été très très utile et a réglé mes problèmes.
S. Callot est un excellent pédagogue, ses explications sont claires et très compréhensibles. Très à l'écoute, se mettant toujours au niveau de son interlocuteur et d'une grande patience.
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 3 Octobre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre retour très complet. Sylvain sera ravi de vous lire ! Nous sommes très heureux en tous cas d'avoir pu vous être utiles. Nous restons à votre disposition, à très bientôt, les Geeks !
Présidente
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Concernant la question de gagner de libérer de stockage sur mon smartphone, j'ai appris comment faire et j'en suis reconnaissante à Granny Geek. J'ai appris où sont stockées les photos et vidéos et j'ai supprimé beaucoup d'applis inutiles pour libérer de l'espace. Malheureusement mon téléphone n'a pas une grande capacité, de savoir que c'est irrémédiable a supprimé une incertitude. Pour aller plus loin, j'ai appris à vider le cache des applis les plus gourmandes.
L'envoi par mail du cheminement en images par captures d'écran facilite beaucoup la mise en application des conseils, même s'il faut un peu chercher dans l'appareil en raison de la grande variété des modèles.
Dominique - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 3 Octobre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis très complet. Il est vrai qu'il est compliqué d'avoir un support d'aide par appareil. Heureusement, le vocabulaire et les termes sont à peu près semblables d'un appareil à l'autre. N'hésitez pas à nous rappeler pour finaliser une manipulation en tous cas ! A très vite, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Excellent service - une équipe dynamique compétente agile associée à une grande pédagogie
Continuez !!!
Cinque Stelle Cinq étoiles
Marie Laurence - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 2 Octobre 2024
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour avis et votre fidélité à nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous être utile et restons à votre disposition ! A très vite, les Geeks.
Présidente
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance
Equipe très agréable et à l'écoute
Le langage utilisé est parfois technique mais abordable
Geneviève - Bénéficiaire
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Points forts :
Prestation de l’intervenantPertinence des réponsesRésolution du problème
Déposé le 2 Octobre 2024
Réponse du professionnel :
Merci pour cet avis et cette remarque. Nous essayons toujours d'être clairs et de simplifier les termes techniques mais c'est parfois difficile dans le feu de l'action ! En tous cas, il ne faut pas hésiter à nous interrompre si un terme vous échappe. A très vite, les Geeks.
Présidente