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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La mise en route du système est simple, et les essais sont concluants.
Ludovic - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Ludovic et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle fin de journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tres gentil prise en charge
Pourquoi faire ling quand on est satisfait de ka disponibilte des explications etc
Yannick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Yannick et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Trop récent . Cependant avec qqs erreurs de manipulation il y a toujours quelqu un qui a répondu
Elise - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Elise et merci pour votre retour. Rassurez-vous, il n'y a jamais d'erreur de manipulation. Nos équipes téléassistance sont à votre écoute 24h/24 ! Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon travail, mais à voir sur le moyen terme comment notre fils va l'utiliser !Pour le moment, il est plutôt rassuré. Nous avons déjà été appelés 1 fois. Merci encore !
Marietherese - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Thérèse et merci pour votre témoignage. N'hésitez pas à faire des appels d'essai régulièrement avec votre fils afin qu'il puisse se familiariser avec le service. Nos équipes téléassistance sont à son écoute 24h/24. Nous vous souhaitons une agréable après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation facile , conseiller très pro, personne à l écoute . Le matériel est bon , très rassurant pour la personne
Pascale - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Pascale et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation du Responsable installateur téléassistance de votre commune. Je ne manquerai pas de lui faire parvenir. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je n’ai pas assez de recule pour donner un avis mais pour le peu de bêtises que j’ai pu faire cela me parait rassurant bonne journée et à bientôt Suzanne
Suzanne - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Suzanne et merci pour votre retour. N'hésitez pas à déclencher un appel à l'aide de votre émetteur, vous ne dérangez jamais nos équipes qui sont à votre écoute 24h/24. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Questionnaire : Abonné
Abonnée depuis le 13 janvier. Le premier appel pour assistance suite à une chute s’est mal passé. La personne qui a répondu n’a eu aucune empathie et très impatiente. Je suis âgée et suite à la chute j’étais confuse. J’aurais aimé avoir une écoute plus attentive
Christiane - Bénéficiaire
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Points forts :
InstallationTests du matériel
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christiane et merci pour votre retour. Je suis navrée de constater que notre équipe ne vous ait pas donné entière satisfaction et je fais remonter votre témoignage à notre service qualité qui ne manquera pas de vous recontacter. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rien à redire, c'est une excellente télé assistance.
Emilie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Emilie et merci infiniment pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Le système me semble bien au point
Claudine - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 26 Janvier 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Claudine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation bien passée. Explications claires et essai concluant
Bernadette - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernadette et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR