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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Toujours disponible et un très bon accueil à chaque appel mène quand ceux ci sont souvent une maladresse
Annie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre témoignage. Sachez qu'aucun appel est une maladresse, nos équipes sont disponibles 24h/24 pour la sécurité de votre proche et aussi s'il a juste envie de discuter un peu. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La prise de contact par téléphone et l’installation ce sont bien passé
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La première utilisation de la télé assistance a été réussie
Bien que ma femme soit empêchée de parler par sa maladie, l’appel m’est parvenu pour régler le problème.
Parfait comme ça.
Bernard - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard et merci pour votre témoignage. Votre satisfaction et celle de votre femme sont notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Processus et procédures d’avant installation perfectibles
Jean-Charles - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticité
Points faibles :
Accompagnement
Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Charles et merci pour votre retour que je manque pas de faire remonter en interne. Nous vous recontacterons ultérieurement pour de plus amples précisions sur ce sujet. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne agréable et efficace.
De bon conseil
A recommander
Sandine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Février 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Sandrine et merci pour votre retour que nous ne manquons pas de faire parvenir à l'installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation réalisée rapidement après accord
Le senior n’a pas eu besoin d’utiliser le dispositif pour l’instant
Myriam - Aidant
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Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Myriam et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Personne très compétente
Regine - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Régine et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonnes explications. Personnes très agréables
Christian - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christian et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tres bonne prestation,appareil simple d'utilisation et tres rassurant.
Jeanpierre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Pierre et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne très gentil qui est venu installer le matériel de bonne explication et pour les essais des personnes très gentil et agréable au téléphone installation rapide
Clodie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Clodie et merci infiniment pour votre témoignage que nous transmettons à l'installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication