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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Simplicité d’adhésion, livraison rapide, équipe très gentille et bonnes explications.
Raymonde - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Raymonde et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon service .
Présentation et installation du matériel avec essais ,
Mise en confiance.
Nicole - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nicole et merci d'avoir pris le temps de déposer votre retour d'expérience avec notre service de téléassistance. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une très bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Satisfait des renseignements donnés par la personne eu au téléphone.
Chantal - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Chantal et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le professionnalisme et la rapidité de réponse à l’appel sont indéniables.
Jacques - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacques et merci infiniment pour votre sympathique retour sur notre qualité de service. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Professionnelle très sympathique et efficace, qui a prit le temps de bien tout nous expliquer correctement.
Laurence - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Laurence et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’installation sonne à tout moment. Mais, proposition d’un nouveau bracelet.
Donc en attente.
Agnes - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ce souci rencontré avec le précédent dispositif. En effet, votre proche a reçu son nouvel émetteur de téléassistance le 31/10 et les essais ont été concluants. Nous sommes ravis que ce souci soit réglé. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Efficace et réactif
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacqueline et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Équipe à l’écoute et livraison très rapide.
Lydia - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 26 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Lydia et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de constater que notre service de téléassistance vous donne satisfaction. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation satisfaisante répondante aux attentes de l'usager
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre retour. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Parfait, très satisfait.
Rapidité et réactivité, de bons conseils et à l’écoute.
Thierry - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Thierry et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication