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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne mise en service, à voir en cas d’urgence réel.
Patrick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick et merci pour votre retour. N'hésitez pas à inviter votre proche abonné à notre service de téléassistance à faire des appels d'essai régulièrement pour qu'il ait le réflexe de s'en servir en cas d'urgence. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour l'instant pas eu l'acces a une demande en cas d'appel.
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci pour votre note. N'hésitez pas à lancer des appels d'essai de temps en temps avec la personne abonnée à notre service de téléassistance. Nos équipes sont toujours ravies de vous répondre. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Aidant
La fiche de mr chauvelot n est pas a jour merci de faire le nécessaire
Michel - Aidant
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Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Pour mettre à jour une fiche, il est préférable de passer directement par nos services. J'ai néanmoins transmis votre demande à nos équipes qui vont vous recontacter. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne présentation et explications et essais au top
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Presentation, mise en place, suivi , parfait.
Merci à mr Loiseau pour son efficacité ses explications.
Yves - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Yves et merci pour votre retour sur la prestation de notre installateur. Nous ne manquerons pas de faire passer le message à M. Loiseau. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
C’est une sécurité pour la famille de la personne âgée.
Dominique - Aidant
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Points forts :
SécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Dominique et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Satisfait de l’installation
Therese - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 12 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Thérèse et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon relationnel et les explications étaient très claires
Christelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Octobre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Christelle et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Prestation parfaite, installateur compétent et agréable.
La montre est assez volumineuse, dommage.
Quand vous serez en possession d’un nouveau système, permettant de suivre la personne, en dehors de sa maison, en promenade, sur plus kilomètres, faites nous en part.
Eliane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnement
Déposé le 11 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Eliane et merci pour votre retour. Bien sûr, nous disposons d'un dispositif de téléassistance mobile sous forme d'un badge géolocalisable intégrant un GPS. Celui-ci peut être emporté à chaque sortie et permet de recevoir de l'aide en cas de besoin. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellente prestation et explications de la bénévole de l’ADMR. Très réactive !
Par compte, il a fallu insister auprès des salariés ADMR pour avoir un contact avec la bénévole.
Annie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Déposé le 11 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre retour sur la prestation de notre installatrice téléassistance. Nous allons nous rapprocher de l'association ADMR locale. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR