Assystel

Bonne gestion du problème avec déclenchement des alertes vers les contacts

Très utile et sécurisant - quelques bugs mais rien de dramatique

Mes parents ont été abonnés un petit mois car ils sont partis en EHPAD; mais nous sommes trés satisfaits de vos services. Mise en place du dispositif avec un installateur aimable et qui sait se faire comprendre des personnes agées et malentendantes. Dispositif simple d utilisation. Mes parents ont effectué quelques appels involontaires avec les déclencheurs d alarme et ils ont su lever le doute auprès de vos veilleurs d alarme. Donc installation rapide, simple facile de compréhension et une veille sérieuse des alrmes. Merci de vos services

N'étant pas sur place je n'ai pu apprécier dans le détail la qualité du service; cependant je peux dire que le service attendu et rendu a été exemplaire et jamais ma mère n'a eu à s'en plaindre.

Facile pour s'abonner. Par contre très difficile pour joindre quelqu'un pour demander une résiliation. Après de nombreux essais infructueux au n° réservé aux abonnés où personne ne décroche le téléphone, il a suffit d'un appel "pour s'abonner" et la réponse a été immédiate. Il m'a été dit de faire un courrier pour la régularisation proratisée de la facture, comme si dans les moments de fin de vie de la personne proche que l'on accompagne, ceci est la priorité !!! Je n'ai donc pas fait ce courrier à ce moment là (autre "chat à fouetter") donc, pas de remboursement proratisé à ce jour. Depuis, mon papa est décédé ... De plus nous avions renvoyé le matériel en temps et en heure, cependant nous avons reçu un courrier nous disant ne pas l'avoir reçu et nous menaçant de facturer le matériel. De nouveau par téléphone "pour s'abonner" (n° pour les abonné ne répondant toujours pas!) il nous a été répondu que les courriers s'étaient croisés. conclusion : très facile pour s'abonner mais nettement moins pour se désabonner et pour régulariser les factures !

Pas de problème particuliers, rie n à signaler A l'écoute de toutes demandes

Mise en service excellente Prestation excellente Relations téléphoniques, tant au niveau renseignements techniques qu'administratifs excellentes Très satisfaits. Résiliation uniquement due au fait que la résidence seniors où habite maintenant notre maman impose leur propre assistante téléphonique.

Nous sommes très contents de la prestation d’Assystel, de la prise de contact à l’installation et au suivi, tout est parfait !

Les appareils ont très bien fonctionné Les appels étaient rapides, courtois et aimables Petit problème lors de la restitution-résiliation, parfaitement solutionné

Tres bonne reactivité contact serieux et efficace Point fort : prevenu rapidement Point faible sur une chute l'appareil n'a pas éte efficace