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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Je n'ai encore pas eu l'expérience de assistel en cas de chute. J'ai simplement essayé de voir si le contact fonctionnait bien, et j'ai effectivement eu en ligne une personne très aimable. Cela me rassure et je trouve que c'est une bonne institution quand on vit seule.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis des plus positifs sur la téléassistance Framboise. Cordialement, L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
La prise en charge au téléphone à été parfaite ainsi que l’envoi l’installation et la mise en route.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis des plus positifs sur la téléassistance Framboise. Cordialement, L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Pour le moment nous n’avons pas trop sollicité d’intervention mais tout paraît fiable.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis des plus positifs sur la téléassistance Framboise. Cordialement, L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Simple, réactifs et efficaces Je recommande !
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis des plus positifs sur la téléassistance Framboise. Cordialement, L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Pour l ‘instant pas de soucis !!! Un test a été réalisé il y a quelques semaines, ma tante a été un peu surprise que l’appareil lui causait !!! Mais tout s’est bien déroulé !
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis des plus positifs sur la téléassistance Framboise. Cordialement, L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
1/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Je suis très mécontente des services d' Assystel qui ont prélevé 450 € sur le compte bancaire de mon père, alors que ce n'était pas justifié à mes yeux.
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Points faibles :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous prennons au sérieux votre préoccupation au sujet de la facture de 450 € TTC en question. Après relecture de votre dossier, nous précisons ici que cette facture date de mai 2018. Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations, et nous sommes là pour vous apporter des éclaircissements. En mai 2018, à la suite du déclenchement d’une alarme depuis le domicile de votre père et à l'absence de réponse de sa part, notre centre d'assistance a suivi les procédures standard en vigueur, conformément à nos Conditions Générales de Vente, en alertant le Service Départemental d'Incendie et de Secours (SDIS) de la Haute Loire. Cette intervention, bien que réalisée dans l'intérêt de la sécurité de votre père, a par la suite été jugée non justifiée par le SDIS. À l'époque, vous avez accepté de régler cette facture, et Assystel a mis en place un plan de paiement en trois fois pour faciliter ce règlement. Nous comprenons que, même après cette période, des questions peuvent subsister concernant cette situation. Nous tenons à vous assurer que toutes les actions entreprises par Assystel dans cette situation ont été guidées par notre engagement envers la sécurité et le bien-être de nos abonnés. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction et de veiller à ce que toutes vos préoccupations soient traitées de manière appropriée. Cordialement, Le service Qualité ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Prestation parfaite. Très réactif lors des déclenchements de Télé-Alarme
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bien des fois un peu long mais dans l ensemble bien
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Points forts :
RéactivitéConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très pratique en cas de chute. Cela permet d'avertir rapidement un proche pour intervenir. Le service prend le relai et le matériel fonctionne correctement avec possibilité de nous entendre sur une longue distance.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Vous avez toujours été là très rapidement sans jamais faillir. Merci
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication