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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 799 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Bonsoir concernant le plus réactivité et professionnalisme concernant le moins rien à signaler
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Merci madame pour votre commentaire élogieux. N'hésitez pas à utiliser votre téléassistance si besoin.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
Les personnes au téléphone sont trés claires et aimables. Systeme simple et fonctionne bien.
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis avec l'intervenant. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
Equipe compétente. Je suis satisfait pour le moment. Les interlocutrices sont aimables et réactives.
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis durant l'installation. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Réactivité ++ j ai été prévenu très rapidement; satisfaite de la prestation
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci pour votre note des plus positives. Nous allons continuer en ce sens. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Personnel très aimable.à l’écoute pour dialoguer avec la famille dès besoins de la personne concernée. Jusque-là pas de souci
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre satisfaction nous encourage à continuer en ce sens. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très bon suivi des prestations. Très bonne réactivité aux demandes de livraison de fournitures. Excellent professionnalisme du technicien ainsi que du relationnel.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nos équipes sont fières de constater votre entière satisfaction.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
J’ai beaucoup apprecié l’aide a l’installation de l’interlocatrice tres aimable et qui a pris le temps ee bien m’expliquer. Assystel est à la hauteur de mes attentes. Merci
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis si tout s'est bien passé. N'hésitez pas à utiliser votre téléassistance si besoin, Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Contacté 3 fois suite chute de maman. bon accueil - précis -claire - agréable parfait dans l'ensemble Merci
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très satisfaite de la partie assistance (a permis une intervention rapide des secours pour mon père qui en tombant s'est cassé le col du fémur) mais très déçue de la partie administrative. en effet mon retour du matériel réalisé avec le plus grand soin (carton d'origine, pendentifs(2) groupés dans le même sachet) a été considéré comme étant incomplet = 1 pendentif manquant. A revoir cette question des retours car étant en fin de parcours elle laisse un sentiment mitigé sur la prestation globale. Annick Revelut
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite de notre assistance. En revanche, nous sommes désolés de constater qu'il y a eu un problème au niveau du retour du matériel. Après vérification, il s'avère qu'il manque bien un pendentif dans le colis que nous avons reçu. Notre service Qualité va prendre contact avec vous pour trouver une solution. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Bonne réactivité. Conforme au priorités convenues au démarrage du contrat (n° de téléphone à contacter)
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre retour des plus positifs. Cela nous encourage à continuer nos efforts d'amélioration quotidiens.
Camille de l'équipe Assystel