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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 799 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


3/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Je mets 3 étoiles car le problème on arrive jamais à vous avoir au téléphone
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéConformité
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, excuse nous pour la gène occasionnée. Nous faisons tout, en cette période de reprise épidémique, pour répondre le plus vite possible à tous les appels. Bien évidement, les appels d'alarme sont pris en priorité par rapport aux appels administratifs. Merci de votre compréhension. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
pour l'instant mon papa se familiarise avec ce nouvel appareil !!... je pense qu'il lui faut un petit temps d'adaptation il a 90 ans ce n'est pas facile pour lui Merci
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis malgré votre courte période d'abonnement. Nous comprenons tout à fait. Dites bien à votre papa qu'il peut nous appeler 24h24 et 7j7 sans hésitation. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Entreprise très pro ,toujours répondu a mes mails quand j'avais besoin personnels très gentilles et a l'écoute Ma maman en était très satisfaite Bravo a vous et continuez comme ça Je vous recommanderais si besoin
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, toutes nos équipes vous remercient d'avoir donner votre avis. Nous sommes fiers de constater votre satisfaction. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Prestation de qualité, réactive, conforme aux engagements.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Box.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Très rapide pour tout réception du colis, installation, entièrement satisfait
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction concernant la téléassistance Framboise ! :)
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour par contre quand le contrat s arrête comme pour ma mère le 11 mai on devrait retoucher les jours restants jusqu au 30 de ce mois sans devoir faire une demande. Cordialement
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Points forts :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Il semble qu'il y ait eu un problème informatique de notre côté. L'essentiel est que le problème a été arrangé. Désolé pour la gène occasionnée. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
L’établissement devrait au moins une fois par an mettre à jour le dossier des personnes à appeler par ordre chronologique Également donner des informations par mail des conditions de fonctionnement et ce que les aidants peuvent attendre de votre organisme
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Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous travaillons pour nous améliore à l'avenir. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bien réactif et professionnel seul bémol l alarme se déclenche un peu trop facilement dernier appel ma mère l a déclenchée sans chute
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous prenons bonne note de votre remarque. Merci d'avoir rédiger un avis, cela vous nous permettre de nous améliorer.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
service parfait, mais ne peut faire de miracles car malheureusement on ne peut pas détecter si la personne âgées enlève ces détecteurs
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Sur le plan de la prestation, les appels sont bien gérés. Ce qui vaut une note moyenne et le bracelet qui devait avertir en cas de chute. Sur 2 chutes dont une violente le bracelet n a jamais fonctionné. Ce qui aurait pu, pour la chute la plus violente, éviter de rester plusieurs heures sans secours.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Sachez que nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous ne pouvons que rappeler ici les limites du déclenchement automatique du détecteur de chute qui envoie une alarme automatiquement après 20 secondes d'immobilisation à la suite d’une chute dite "lourde". Nous restons bien évidement à votre écoute et disponible si nécessaire. Bien à vous
Camille de l'équipe Assystel