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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 732 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
Installation rapide, utilisation simple pour moi. Explications de bonne qualité avec l’intervant. Je suis pleinemét satisfaite du bip framboise
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes nos équipes sont heureuses de lire votre commentaire. Cela nous pousse à continuer en ce sens.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
Nous avons fait les tests et tout fonctionne bien. L’operatrice est gentille et à l’écoute. Je suis rassuree. Merci pour tout
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour madame, merci pour votre avis. Nous sommes ravis si l'installation s'est bien passée. Vous pouvez compter sur nous.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
L'intervenante parle de façon intelligible. Le son est assez fort. Ma première impression est positive.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, un grand merci d'avoir donné votre avis sur la téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Toujours au top pour la réactivité, la fiabilité et la gentillesse des interlocuteurs (trices) téléphoniques.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et votre note "5 étoiles". Nos chargés d'assistance sont heureux d’avoir contribué à votre satisfaction !
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Je suis satisfait de la relation commercial ! En revanche, je n'ai pas été en mesure de tester le matériel, donc de l'installer. Ma mère a été hospitalisée dans la foulée ! J'ai donc été facturé et il n'y a aucun geste commercial !
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infos
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre note "5 étoiles" et votre commentaire positif concernant notre service d'assistance. Nous prenons bonne note de votre remarque. Nous vous confirmons que la facturation de votre abonnement a bien commencé après la fin de la période d'essai gratuite de 30 jours.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Efficace malgré une certaine attente constatèe lors des appels et rappels le soir après la chute. Également pas de réponse aux mails!
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Points forts :
Efficacité et praticitéAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très réactif. Nous appelle immédiatement , et nous demande des nouvelles.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire et votre note des plus positives pour nos équipes !
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Prestations très professionnel aucun problème toujours très bien passé
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes nos équipes vous remercient pour votre note et commentaire positifs. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider via la téléassistance Framboise.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Rien à dire toujours présent et réponse assez rapide Continuer
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre objectif. Nous restons à votre écoute si besoin. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Personnel très professionnel et à l’écoute. Peut être qu'il faudrait appeler un peu plus souvent la personne pour voir si elle va bien.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir donner votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque pour nous améliorer.
L'équipe Assystel