La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Assystel

4,5/5
1 486 avis

Adresse

91000 Évry

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 486 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Nous avons utilisé vos services pour permettre à Papa (95 ans) de rester à domicile. Le matériel fiable, les correspondants courtois, tout a parfaitement répondu à nos attentes.
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous faites sur nos services et de nos équipes. Bonne journée.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Rapidité de livraison et simplicité d’installation.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour d'expérience sur la réception et l'installation de votre Framboise Box. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour, Le service d'Assystel était très bien, mais malheureusement , maman n'a utilisé le pendentif seulement le jour de son décès, lorsqu'elle a vraiment senti qu'elle n'allait pas bien du tout. Diabétique, ayant reçu le matin même du jour de son décès ,son traitement par insuline par son infirmière qui l'a trouvée en forme comme d'habitude, elle a du éprouver quelques ennuis intestinaux, ne s'alimenter que très peu le matin, pas du tout à midi, ce qui a du provoquer un coma hypoglycémique vers 15 heures. Se sentant mal, elle est allée chercher le pendentif, l'a porté, mais a perdu connaissance, a chuté, le pendentif s'étant déclenché après la chute et l'absence de mouvements. Le neveu indiqué sur la liste a été appelé, mais n'a pu pénétrer dans l'appartement, une clé se trouvant à l'intérieur... Geste à fortement déconseiller. Les pompiers ont été appelés, ont du intervenir depuis la balcon de l'appartement situé au 13 ème, mais il était trop tard. Le système Assystel a toutefois contribué à la sécurisation du maintien à domicile auquel nous étions très attachés, comme maman qui a vécu vraiment jusqu'au bout dans son univers, ayant chaque jour sous les yeux, la vue sur la Saône qui lui était chère, sur la plaine, et au loin, parfois une vue sur le Massif du Mont Blanc où elle avait passé une partie de sa jeunesse. Cordialement. Michel Deprost
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, toutes nos équipes vous remercient pour votre commentaire très détaillé et émouvant sur votre expérience vis à vis de la téléassistance Framboise. Nous sommes fiers d'avoir pu vous aider toutes ces années dans le cadre du maintien à domicile de votre maman. Nous vous présentons toutes nos condoléances. Cordialement,
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bien ! Bonne réactivité ! À l écoute bonnes explications à la mise en service
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, nos conseillères et nos chargés d'assistance vous remercie de votre commentaire des plus positifs. Nous allons continuer dans ce sens.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Rapidité, gentillesse et compétence. Merci beaucoup
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup de témoigner de la qualité du travail de nos chargées d'assistance. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
bon relationnel, équipe et système efficace, je recommande. Nous n'avons que 2 mois de recul.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, nos conseillères et nos chargés d'assistance vous remercie de votre commentaire des plus positifs. Nous allons continuer dans ce sens.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Toute les fois ou ma maman a eu un problème assystel a repondu et nous,a averti immédiatement et tout c'est bien déroulé
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles concernant notre service de téléassistance. Votre satisfaction pousse nos équipes à continuer en ce sens pour être toujours plus efficaces. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Cette assistance était pour ma mère, qui vient de décéder. Des qu'il y avait un problème, l'assistance m'appelait a n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. J'ai beaucoup apprécié ce service
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour d'avoir donner votre avis sur notre service de téléassistance Framboise. Nous allons continuer dans ce sens et pour continuer de vous apporter entière satisfaction. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Bonjour Service très réactif. Personnel très aimable et très professionnel. À l écoute.
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci pour votre note et commentaire élogieux vis à vis de nos équipes d'assistance. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Pour le moment tous se passe super bien j espère que cela va continuer
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour madame, nous allons tout faire pour que ça se passe bien et être réactifs en cas de besoin. Si besoin, n'hésitez pas à nous faire un mail à reclamation@assystel.fr - Merci beaucoup pour votre note 5* ! Bonne journée
L'équipe Assystel