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91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 799 avis
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Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
tres bonne relation personnel au top bon dialogue politesse assurée
Laure Maryse - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Personnes très compétentes au téléphone
Question matériel,2 fois j'ai du renvoyer : 1 ne fonctionnait pas et l'autre n'était pas complet.
Le retour de ces 2 matériels ,plus celui que j'ai renvoyé suite au déménagement de ma mère ont été à ma charge,je pense que ce transfert retour ne doit pas être à la charge du client.
Suite à mon appel téléphonique,votre service m'a répondu que c'était à ma charge.
Andree - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise. Le retour du matériel est bien pris en charge. Un bon de retour est systématiquement mis dans chaque Framboise Box. Si ce n'est pas le cas ou que vous ne le trouvez plus, alors il est tout à fait possible de le demander par écrit auprès de notre service administratif que vous l'envoie par mail. Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Interventions rapides, personnes à l'écoute et bienveillantes. Merci pour votre aide. Je recommande Assystel.
Michelle - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Mes Beaux-parents avaient pris ASSYSTEL comme assistance téléphonique. Ma belle mère tombait souvent et mon beau-père était susceptible de faire un malaise grave à tout instant sans que son épouse ne soit en capacité d'appeler les secours. Nous avons été rassurés dès la mise sa place.
L'équipe est attentive et réactive.
Nous remercions vivement ASSYSTEL pour leur accompagnement
Jean Luc - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour Mme , ou Mr
Je remercie tout l'ensemble du personnel pour leur savoir faire .
Cordialement
Mr Claudel
Claude - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
La qualité audio était pas très bonne, cela grésillait beaucoup peut être un problème matériel.
Sinon super service, zéro problème.
Tadeuz - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 27 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 31 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
je trouve totalement anormal d'avoir à payer le colis retour pour l'arrêt d'un abonnement
(cas du décès où le compte bancaire est bloqué)
les autres prestataires de télé-alarme envoient des étiquettes retour.
Arlette - Aidant
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Points forts :
Réactivité
Déposé le 27 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise. Le retour du matériel est pris en charge. Un bon de retour est systématiquement présent dans chaque Framboise Box. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez tout à fait en faire la demande par écrit auprès de notre service abonnés. Nous pouvons vous l'envoyer par mail. Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
très réactif lors d'un problème
les conseils donnés sont judicieux
Jean Claude - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 25 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Etablissement très professionnel, réactif, personnel aimable, qui prend son temps pour expliquer le fonctionnement de Framboise et sa mise en service
Huguette - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 23 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la téléassitance Framboise d'Assystel. Cordialement,
Avis garanti
Il y a 31 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
teleassistance trop long apres appel , reactivite trop longue j ai pu appeler et reaction 15 a 20 mn apres
Jacqueline - Aidant
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Points forts :
Facilité d’installation
Points faibles :
AccueilLivraisonAccompagnement
Déposé le 23 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Votre avis nous est très utile pour nous améliorer par la suite. cordialement,