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76 avis
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Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Service Client - bénéficiaire
Depuis 2016 nous avons eu du faire appel aux services de Tavie qui a assuré sa mission .A quelques reprise cela s'est avéré utile pour des chutes sans gravité .
Parfois les infos ne passaient pas complétement entre Tavie et le prestataire et il faut bien contrôler les différentes adresses en cas de changement de domicile .
Le personnel de Tavie est cependant très réactif et disponible pour répondre à nos questions.
Globalement je ne regrette pas mon choix et suis satisfait.
Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsExhaustivité et transparence des infosConseils apportés
Déposé le 6 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur Gardoni, toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre service de téléassistance. Nous vous remercions également pour votre fidélité pendant toutes ces années. En effet, nous donnons la possibilité à tous les clients de transporter leur appareil de téléassistance en vacances ou dans leur maison secondaire. Nous faisons au mieux pour gérer ces changements de domicile. Grâce à l'expérience que nous avons eu avec votre maman, nous avons pu mettre en place une nouvelle manière de procéder aux changements de domicile, via l'espace client qui est en ligne depuis peu. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année M. Gardoni.
L'équipe du service client Tavie
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Le technicien connait bien son metier, installation bien effectuée.
Jean Baptiste - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 28 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean Baptiste, un grand merci pour votre commentaire ! En effet, nos techniciens sont - pour la plupart - depuis de nombreuses années dans notre équipe. Ils sont aussi en lien avec les acteurs du maintien à domicile locaux. Ce qui leur permet d'apporter de bons conseils dans ce domaine. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute précision concernant notre service de téléassistance. Très belle journée à vous Jean Baptiste !
L'équipe du service client Tavie
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Installtion rapide et efficace
Micheline - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 25 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Micheline, nous sommes ravis d'avoir répondu à votre demande rapidement. Notre agence de Paris est en effet très réactive et nos installateurs s'assurent toujours d'expliquer au mieux le fonctionnement. Je profite de ce petit message pour vous faire penser à effectuer un essai tous les mois. Pour cela, il vous suffit d'appuyer sur le bouton SOS de votre bracelet. Vous serez ensuite en lien avec notre opérateur. Nous vous remercions pour votre avis ! A bientôt,
L'équipe du service client Tavie
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Services compétents, tant téléphonique qu’installation
Elie - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 21 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Elie, Nous sommes ravis de votre retour concernant les conseils que nous vous avons donnés au téléphone et l'intervention de notre technicien à votre domicile. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute précision concernant l'utilisation de votre téléassistance Tavie. Belle journée à vous !
L'équipe du service client Tavie
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Je suis tres satisfaite de l’installation
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 21 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Merci pour votre retour Jacqueline. J'en profite pour vous confirmer que vous pouvez effectuer un essai aussi souvent que vous le souhaitez. Nos opérateurs seront ravis de vous entendre et cela vous permettra de prendre l'habitude d'utiliser votre bracelet d'alerte. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute précision.
L'équipe du service client Tavie
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Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Installation serieuse et rassurante
Gilberte - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 15 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Merci Gilberte pour votre avis ! J'en profite pour vous rappeler d'effectuer un essai tous les mois, en appuyant sur votre bouton d'alerte. Cela vous permettra de garder l'habitude d'utilisation et de faire un petit coucou à nos opérateurs ! A bientôt,
L'équipe du service client Tavie
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Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Je suis tres satisfaite de la prestation
Josette - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 12 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Josette, merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse de donner votre avis ! Nous nous tenons à votre entière disposition si besoin, n'hésitez surtout pas à nous appeler. Belle journée à vous,
L'équipe du service client Tavie
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Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Le technicien est tres gentil et precautionneux
Germaine - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 30 Septembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Germaine, Merci beaucoup pour ce retour positif sur la prestation de notre technicien. Nous lui transmettons votre avis qui lui fera très plaisir. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question au 01 82 83 62 31. Très bonne journée,
L'équipe du service client Tavie
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Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - aidant
Service rapide, efficace et effectue avec patience.
Marie - Aidant
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 12 Septembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie, merci infiniment d'avoir eu la gentillesse de donner votre avis sur notre service de téléassistance. En effet, nous tentons au maximum de faire preuve de douceur et de patience avec les personnes qui en ont besoin. C'est très touchant d'avoir ce genre de retour de la part de nos nouveaux clients. Belle journée à vous,
L'équipe du service client Tavie
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Tapie m’a installée hier un système très sérieux par un employé remarquable. Tout m’a été expliqué et le système installé très sérieux aussi. Si j’ai choisi votre société c’est que mon frère l’avait chez lui et en était extrêmement content. Je me sens en sécurité maintenant. Une de mes amies vous appellera du coup . Vous êtes raisonnable dès le coût aussi. Merci
Annick - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 8 Septembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Annick, nous avons transmis votre avis à Quentin qui était ravi de vos compliments :) En effet, vous avez eu l'occasion d'avoir un retour sur la qualité de notre service de téléassistance par votre frère, il y a quelques temps, et nous sommes enchantés que vous ayez sauté le pas pour vous sécuriser ! Je profite de ma réponse pour vous encourager à faire un essai tous les mois pour faire un petit coucou à nos opérateurs. A bientôt,
L'équipe du service client Tavie