La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour le bénéficiaire, la télé surveillance est importante et la personne n'a rien à porter. En cas de chute, de perte de conscience une alerte est envoyé et n'a rien à appuyer. Alors oui quelques fois il y a des bugs, mais d'une façon générale c'est un service bien rassurant pour les aidants.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Établissement qui a l'air sérieux. Ma mère a appuyé sur l'alarme collier sans le vouloir ( coincé entre la table et son corps) et une personne la immédiatement contacté...on verra sur le long terme. En tous personnel a l'écoute.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J’ai bien reçu le matériel assez rapidement mais malheureusement le chargeur est défectueux et je me sers de mon ancien fourni lors de la prise de mon abonnement. Mais pas de problème il fonctionne bien pour le moment J’ai retourné ce chargeur défectueux avec le boîtier
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
C'est la 2ème année que je fais appel à votre service dont j'apprécie la qualité de la prestation et le professionnalisme de l'équipe administrative, particulièrement le contact avec Marc.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs.
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Malgré le peu de temps dont ns avonsJbénéficié de vos services, à mon grand regret, ns avons apprécié tout ce qui avait été mis en place pour le bien-être de ma mère souffrante
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services.
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bien informée et satisfaite... Mais Hospitalisée pour une longue durée ...reviendrai vers vous si nécessaire . Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Toujours à notre écoute,d'une amabilité et gentillesse incroyable !
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs.
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'apprécie vos appels et je mets parfois du temps à répondre ( surtout le soir) quand je suis en train de me préparer pour me coucher.....
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons coeur à être à l’écoute de nos clients.
2/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Bonjour Mr E. Malgré votre présentation excellente du produit l’appareil ne fonctionne pas, n’était pas programmé pour l’alerte pour la charge inférieure à 30 % Je considère à ce jour que cette appareil ne donne pas satisfaction Il était prévu samedi 3 de nous en expédier un nouveau,maïs lundi lors de mon appel on m’explique dès soucis mais quid de l’appareil nouveau …. Je suis très déçu je considère que vous n’avez pas à facturé à ce jour une prestation inexistante. Sachez que membre Mgen, je vais remonter ces dysfonctionnements En attendant vos réponses et actions Cordialement André l. pour Mme HONORÉ L.
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Notre service client vous contacte au plus vite pour régler la situation.
4/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Amabilité et écoute. A la lecture du contrat, petite erreur sur une particularité de mon cas. Frais de 49€ un peu élevé je trouve ; ce qui fait une première mensualité élevée.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.