La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je suis bluffée par la réactivité liée à la connexion. J'ai eu pour la première fois un appel , et d'abord, je ne savais pas d'où cela provenait. j'ai très bien entendu la personne sans avoir à appuyer quelque part! j'étais plutôt désolée car j'ai appuyé sans le faire exprès ,sur le bouton du collier . Je devrai faire plus attention à l'avenir. J'ai eu la semaine d'avant un appel dans l'après-midi , c'était pour me demander comment j'allais ... et en discutant , j'ai appris que je pouvais aussi appeler la nuit ; une possibilité très rassurante . Ce que je n'hésiterai pas à utiliser en cas de besoin. Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Trés reactif à chaque incident. Réactif assez loin de domicile le 03/02/2023 je me trouvais dans mon véhicule et le bracelet avait heurté le tableau de bord , pas dincident mais ma falille a été prévenu
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts !
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Ce service me donne entière satisfaction, aussi bien concernant l'utilisation simple de l'ensemble, que les relations avec la personne sui répond au téléphone en cas de besoin. J'ai recommandé votre service autour de moi et continuerai à la pratiquer, bien volontiers. Je n'ai pas de remarques négatives à formuler. Bonne journée à l'équipe dans sa totalité.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
3/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
+ Mise en place rapide Professionnels bienveillants au tél. - Bracelet trop sensible, déclenchement intempestif Appels de contrôle inutiles
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécurité
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielFréquence des appelsConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous invitons à contacter notre service client au 06 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation le plus vite possible. Nous restons disponibles en cas de besoin.
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
La prestation n'étant pas encore en service, cet avis ne concerne que l'aspect commercial : Conseiller commercial compétent avec des explications simples, claires et précises et ayant réponse à toutes les questions.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Bonjour Cette personne avec qui j’ai parlé à été aimable Elle m’a parlé clairement du sujet que nous avons conclu Donc je l’on remercie et j’espère que tout se passera bien
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bonjour très bonne communication avec les commerciaux et les téléopérateurs matériel reçu très rapidement dans la boite aux lettres installation simple essais du matériel très concluant et utilisation ludique pour ma tante âgée de 83 ans et qui rassure toute la famille merci a toute l equipe je recommanderai Senioradom
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
personne agréable et gentille qui ont toujours le sourire au téléphone
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Prestation excellente, précise, délai respecté, mise en route facile. Bref, du vrai professionnalisme. Bravo
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Écoute, réactivité, simplicité de la mise en route, parfait
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.