La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 453 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
accueil et accompagnement très professionnel et très agréable !
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
3/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
AU NIVEAU DU SERVICE AUCUNE IDEE N'EN N'AYANT PAS EU BESOIN. PAR CONTRE SERVICE ADMINISTRATIF C'EST PLUS COMPLIQUE!!!! TOUS LES MOIS, DEPUIS 1 AN, ET APRES GRANDES DISCUSSIONS, JE SUIS OBLIGEE DE RECLAMER ,APRES PAIEMENT EFFECTUE, UNE FACTURE ACQUITTEE, C'EST A DIRE AVEC TAMPON DE LA SOCIETE, DATE ET SIGNATURE DU SERVICE COMPETENT. CETTE FACTURE EST NECESSAIRE COMME JUSTIFICATIF POUR QUE MA MERE BENEFICIE DE L'AIDE APA AUQUEL ELLE A DROIT. APPAREMENT VOUS NE CONNAISSEZ PAS LE PRINCIPE DE LA "FACTURE ACQUITTEE". C'EST FATIGANT!!!
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Points faibles :
Fréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. N'hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation au plus vite. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Bien cordialement.
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Bonne écoute de l'opérateur et de vos conseils.La mise en service s'est bien passée.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportés
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Parfait. Interlocutrice : à l'écoute, compétente, bienveillante et sourire dans la voix. Merci.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Accueil et explications téléphoniques très agréables : personnel à l'écoute et patient. Matériel livré rapidement. Essais effectués de façon sérieuse.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
lorsque j'ai été dans le "noir" après le décès de mon épouse je pataugeais dans la détresse et j'ai toujours trouvé avec Senior Adom une ecoute attentive qui m'a fait du bien au moral. Votre disponibilité m'a beaucoup touché, on ne m'a jamais éconduit mais toujours écouté avec gentillesse et remonté le moral. Encore merci. JCD
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts ! Bonne journée.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Premiers contacts très satisfaisants et répondant aux attentes. Merci
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
système très pratique et personnel réactif et empathique
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Fréquence des appels
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Ras je ne bois aucun point négatif car je n ai pas eu l occasion de m en servir.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Contrat souscrit pour ma mère. Je recommande à 100%. Service parfait
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !