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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Les intervenants même en pleine nuit, sont vraiment à l'écoute, vraiment charmants et professionnels.
J'ai eu l'occasion de rappeler pour remercier, mais je renouvelle mes remerciements.
Antoinette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
conversation agréable, professionnelle et discrète.
rassurante, explication claire
Marielle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis très très satisfait de SENIORADOM et l'ai déjà conseillé.
Lorsque il m'arrive de déclencher mon bouton d'alarme géolocalisable dans les 2 secondes je reçois un appel me demandant si tout va bien, cela est très rassurant.
MERCI A TOUS.
Robert - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis très satisfaite pour l instant, étant
abonnée depuis peu au service
Les entretiens téléphoniques sont très cordiaux
Marguerite - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Colis reçu eventré selon mon appel il était complet, lors de ma première facture je vois qu’il aurait du contenir des piles et des autocollants et une notice que je n’ai pas eu mais que le service client m’a renvoyé par mail
Appareil mis en fonction le 3 mai il ne fonctionne pas, appel au service client appel transfère au service d’assistance qui me dit laisser le message au service client qui me rapelle le 5 mai aucun appel du service client, je contacte par mail le service clients aucune réponse est ce du sérieux ….je ne recommande pas ce service qui est juste bon à vendre une service inexistant pour un prix exorbitant
Elisabeth - Bénéficiaire
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre expérience négative. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Le service client a été averti de la situation. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement.
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Il y a 30 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Les personnes sont agréables mais au bout d'un mois et demi je n'avais toujours pas de boîtier qui fonctionnait après l'envoi tardif de 2 boîtiers défectueux. Cependant la facture avait été encaissée avant réception du matériel. Je ne recommanderai pas !
Karine - Bénéficiaire
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Service toujours attentif au moindre problème, et ce avec beaucoup d'empathie.
Michel - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Vous vous renseignez sur notre état de santé c'est bien vous êtes sérieux o
Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Fonctionne très bien. Réactivité immédiate en cas d'appels
Didier - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bonne prestation.
Un bémol cependant, attente parfois longue lorsque l’on essaie de vous joindre. À chaque fois c’était pour communiquer une adresse de vacances., s’il s’était agit d’une chute…
Françoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Selon l'horaire de la journée il est possible qu'une sollicitation plus importante se concentre sur quelques minutes, décalant de la prise en charge de votre appel par nos services. Nous vous invitons à les recontacter dès que possible si le cas de figure se présente à nouveau. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous restons disponibles en cas de besoin.