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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 394 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
J en suis en fait très satisfaite mais j ai toujours peur de me cogner et de déclencher l alarme. C est la seule chose qui m embête.
Danielle - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 10 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle et merci pour votre retour. Ne vous inquiétez pas, même lorsque vous déclenchez un appel involontairement, notre équipe téléassistance est toujours ravie de vous répondre et de s'assurer que tout va bien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je n’ai pas eu l’occasion de me servir du service mais je suis quand même rassuré que l’on puisse me contacter en cas de problème de mon père
Sebastien - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sébastien et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Téléassistance installée depuis vendredi après-midi, c’est donc tout récent: 3,5jours
À chaque essai: très bon accueil.
Et, samedi, Maman a touché la touche verte du terminale sans faire attention: excellent contact avec la télé opératrice.
Maman est contente de nous le raconter!
Agnes - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci pour votre témoignage sur la qualité d'écoute de nos opérateurs de téléassistance. Nous sommes ravis d'accompagner votre maman et qu'elle n'hésite surtout pas à nous appeler : nous sommes là pour ça ! Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Arrivée à l’heure et installation rapide sans problème. C’est pour une amie qui avait besoin d’aide en français. Monsieur gentil et patiente
Sudit - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sudit et merci pour votre témoignage sur la prestation de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Professionnalisme écoute disponibilité gentillesse
Nathalie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci infiniment pour votre sympathique retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Satisfaite
Marie-Therese - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Thérèse et merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour,
Lors de l installation de la Teleassistance de ma maman, tout s est bien passé.
La personne qui est venu nous a bien expliqué le fonctionnement de la Teleassistance.
Claudine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Claudine et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'accompagner votre maman au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Attente d’utilisation en réel.
Pour l’instant les essais se passe bien
Jean-Marc - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Marc et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
C’est important et rassurant pour une personne âgée d’avoir un moyen de contact de tous instants
Pascal - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Pascal et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre écoute pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La personne qui est venue faire l installation était vraiment très à l écoute et compétent. Un grand merci à cette personne
Marie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie et merci pour votre retour concernant notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR