Adresse
91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 732 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bonne expérience avec des conseillers très à l'écoute et très professionnels. Le colis a été reçu très rapidement et l'installation au domicile de mes parents s'est parfaitement déroulée. L'équipe de l'assistance est parfaite. Toute la famille est très satisfaite.
Denis - Aidant
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 24 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, toutes nos d'équipes de chargé(e)s d'assistance et de conseillères commerciales vous remercient pour ce commentaire qui décrit bien l'ensemble des étapes de livraison et d'installation de la téléassistance Framboise Box. Nous restons bien évidement à votre écoute pour la suite. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Bonne journée
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bon accueil et à souligner la réactivité du personnel.
Christiane - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 24 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour d'avoir donner votre avis sur notre service de téléassistance Framboise. Nous allons continuer dans ce sens et toujours plus nous améliorer. Bonne journée
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
L'appareil Assystel, est utilisé par Madaame BOUVART, ma belle-mère, et elle est très satisfaite .
Jacques - Aidant
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 24 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour d'expérience sur la réception et l'installation de votre Framboise Box. Nous passons le bonjour à votre belle-mère. Qu'elle n'hésite pas à nous joindre si nécessaire. Bonne journée
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Conseillères très agréable, à l'écoute! Nous nous sentons en sécurité avec ce système!
Agnes - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 23 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, toute nos équipes de chargé(e)s d'assistance et conseillères commerciales vous remercient pour ce commentaire des plus positifs. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Bonne journée
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Outil indispensable pour sécuriser les déplacements intérieurs et extérieurs d'une personne par un suivi 7/7J - 24/24, vis à vis de la famille et proches.
Anne - Aidant
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 23 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
hôtesses téléphonique très agréables et à lécoutes, réponses à nos questions, à nos craintes trés simples et rassurantes, matériel trés simple à installer et très jolie.
Frederic - Aidant
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 22 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles concernant la souscription au service de téléassistance Framboise Box. Votre satisfaction nous pousse nos équipes à continuer en ce sens pour être toujours plus efficaces. Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas ! Bonne journée
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très étonné du suivi du client.
Rappel chaque fin de mois pour savoir si la personne va bien.
Très rassurant ;)
Veronique - Aidant
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 22 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci de témoigner ici de votre satisfaction concernant notre service de téléassistance. Bonne journée
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Equipement proposé de qualité, bonne prise en compte des interrogations
Jerome - Aidant
En savoir plus
Points forts :
AccueilLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 22 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la Framboise Box d'Assystel. Nous transmettons votre commentaire à notre service technique ainsi qu'à nos conseillères commerciales. Nous restons à votre écoute si nécessaire. Bonne journée
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Accueil commercial parfait pour l'établissement du contrat. J'ai été obligé de choisir ce prestataire avec intervention d'une tierce société car j' habite à 100 km de chez ma mère.
Problème : vous recevez des factures d'interventions sans n'avoir aucun justificatifs de celles ci ni horodatage !! incroyable. Vous déclenchez l'intervention , la société intervient (sous quel délai ..on ne sait pas) c'est la société qui signe la feuille d'intervention justificative !!c'est hallucinant. Et quand il vous est demandé des horodatages vous dites que ce n'est pas prévu dans votre logiciel !!on croit rêver. Après maintes palabres on peut obtenir des éléments sous conditions de payer 15€ par intervention. J'ai certainement mal lu vos cgv mais j'étais loin de penser que ces éléments de base ne soient pas fournis. 4 interventions déclenchées en janvier et bizarre depuis mes réclamations pls aucune certainement le "hasard". Je suis malheureusement obligé de garder ce contrtat mais qui ne me donne pas du tout satisfaction dans son protocole actuel
Jean-Luc - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Réactivité
Points faibles :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Déposé le 22 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir publié votre avis. Malgré nos différents échanges, nous sommes vraiment navré que notre service ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services et satisfaire ainsi nos clients.
L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 39 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Conseiller très à l'écoute...très poli ...échanges cordiaux
Assistance rapide...
Jean - Aidant
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 22 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes touchés de votre commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Assystel