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Assystel

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 485 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bon accueil et à l'écoute du client. C'est bien appréciable Matériel pratique et plutôt esthétique C'est à l'usage en cas de besoin que je pourrai mieux apprécier l'efficacité de ce dispositif
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame / Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre commentaire des plus positifs. Nous avons effectivement à coeur de concevoir des produits esthétiques pour les personnes âgées et de accueillir nos nouveaux abonnés dans les meilleures conditions avec la Framboise Box ! Bonne journée L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
mise en œuvre facile , opératrice très calme et professionnel , ma mère est très satisfaite et moi aussi.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note "5 étoiles". Nos conseillères et nos chargés d'assistance sont heureux d’avoir contribué à votre satisfaction et à celle de votre maman ! L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Un service à la hauteur de nos attentes. Des interlocuteurs toujours à l'écoute et bien veillant.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, toutes nos équipes vous remercient pour votre note et commentaire positifs. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider via la téléassistance Framboise. Bonne continuation L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonne réactivité des intervenants lors d'une alarme.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire des plus positifs et votre recommandation. Bonne journée L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Rapidité des appels et du suivi. Installation simple et rapide.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur Jean, merci pour votre note "5 étoiles". Nos équipes d'accueil, techniques et d'assistance sont ravies de vous lire. Nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! Bonne journée L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Merci pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre écoute !
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. Bonne journée L'équipe Assystel
2/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour, appareil qui n'est pas au point du tout !!! j'ai appelé un dimanche matin j'ai du sonner 4 fois avant d'avoir une personne qui me répond, dans l'après midi idem, et dans la nuit un appel j'ai sonner 5 fois avant d'avoir quelqu'un qui me répond Je trouve qu'il faudrait trouver des améliorations pour cet appareil !!! Par contre, Les gens qui vous répondent sont très agréable, cela je vais dire que c'est très bien
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infos
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre remarque. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Bonne journée. L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
L'installation est récente donc l'expérience sur un court délai. L'aide a l'installation et les tests se sont très bien passés, la personne d'Assystel fait preuve de patience, de simplicité, de compétence et d'empathie, on ne se sent pas bousculé. Tout est clair et donc a semblé simple à réaliser. Maman a appelé au moins 2 fois par inadvertance et la réactivité est également rapide et professionnelle, le contact agréable.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs et de voir que votre Maman est pleinement satisfaite de sa Téléassistance Framboise. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Bonne journée L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Efficacité rapidité écoute et compréhension ! Très satisfaite des services ASSYSTEL Je recommande vivement
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci pour votre recommandation. Nos équipes sont heureuses de voir que vous êtes satisfaite de notre service de téléassistance. à bientôt ! L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Prise en charge immédiate avec beaucoup de professionnalisme
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame Baque, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note "5 étoiles", nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos abonnés et aider leurs proches. Bonne journée L'équipe Assystel