La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 450 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Les personnes qui travaillent sont très serviables et aimables.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Merci pour tout, votre accueil, votre efficacité votre disponibilité.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
L'accueil des premiers contacts est formidable et très attentif et à l'écoute, je parle de Joëlle, notre premier contact Livraison, mise en Service dans les délais annoncés avec l'appui parfait de vos Services Courtoisie, sérieux et patience lors de cette mise en service Un appel à fait énormément plaisir à Maman le 13 avril dernier et celui de la centrale, pour lui souhaiter son anniversaire Merci à l'Equipe
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Pour l'instant j'ai apprécié la disponibilité et l'amabilité de mes correspondants . J'ai eu toutes les explications demandées, j'espère que la suite sera aussi positive
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonne réactivité des appels pour effectuer un contrôle des appareils mis à disposition
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Après un temps d’adaptation à la présence du bracelet, celui-ci est convenablement utilisé par ma mère et d’un très bon service avec 2contacts locaux pouvant intervenir. Une grosse chute récente a pu ainsi être prise en charge rapidement avec les urgences. Il a été apprécié de la part de la personne qui a été contactée d’être rappelée pour donner des nouvelles. Ma mère n’étant plus apte pour utiliser le téléphone, il est dommage qu’elle ne puisse pas être contactée directement par l’unité qui permet d’être en contact avec elle lorsqu’elle sollicite une intervention.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Fréquence des appels
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
réponse immédiate lors d'une "fausse manoeuvre" ! appel de temps en temps de votre part ; votre vigilance est rassurante
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
3/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bon contact téléphonique Mauvaise intervention pour poser la boîte à clés
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. SeniorAdom
Chargée de communication
3/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
j'ai mis en marche comme indiqué mais je ne porte pas l'appareil que je trouve encombrant autour du cou à l'intérieur comme à l'extérieur, sans doute est-il nécessaire à certains ou certaines mais je n'en ai pas l'usage ! j'envisage de m'en séparer ,faut-il que je vous le renvoie ?
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 09 69 39 00 66 pour toutes vos demandes. À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Toujours un tres bon. accueil même si je dérange parfois par inattention. Merci.pour m avoir souhaité mon anniversaire. Je.pense que pour des personnes seules c est un réconfort. Cordialement
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Chargée de communication