La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 453 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


1/5
Avis garanti
Il y a 42 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Non je ne suis pas satisfaite de SeniorAdom pour la raison suivante : depuis l'installation de la téléassistance au domicile de ma mère mme Besançon lucienne rien n'a jamais fonctionné correctement et ce n'est pas faute de vous appeler. Mais à l'heure d'aujourd'hui nous attendons toujours votre appel afin de venir réinstaller le matériel qui est arrivé au domicile de ma mère depuis le 14 mars. C'est inadmissible
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Points forts :
Conformité de l’offre
Points faibles :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos services et prenons en considération vos critiques dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Nous avons ouvert une réclamation, notre service client vous contactera rapidement pour remédier à la situation. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
4/5
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonne et le personnel est très aimable. Le principal soucis concerne quelques déclenchements intempestifs de l'appareil, pour essais ???
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Votre avis nous motive à poursuivre nos efforts ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
5/5
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Ils m'ont appelé pour prendre de mes nouvelles après mon hospitalisation, j'ai beaucoup apprécié.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis très positive ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tous les contacts que j'ai eu avec Adom font ressortir le sérieux de toutes les prestations offertes avec ce service
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions grandement de témoigner ici votre entière satisfaction. Votre avis nous incite à poursuivre nos efforts ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
3/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personnels sympathiques!
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Points forts :
Qualité des échangesSérénité et sécurité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
5/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonne présence, y compris dans un quotidien dépourvu d'événements d'urgence. Conditions non encore lues, vu le calme du temps présent. Pourquoi ce souligné pour un phrasé dépourvu de fautes?
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
2/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Inutile
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'entendre que l'une de nos prestations ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous remercions grandement pour votre avis et prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Bien cordialement, l'équipe SeniorAdom.
5/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
c'est très bien
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis des plus positif, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom
4/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour l'instant nous sommes satisfait de notre télé assistance.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes enchantés de lire votre commentaire des plus positif, nous avons cœur d’être à l’écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
5/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Lorsque mon médaillon se déclenche par erreur, je suis immédiatement contactée
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d’avoir contribué à votre satisfaction et vous remercions des éloges que vous nous faites sur nos services. Nous restons toujours disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe SeniorAdom