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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très bon accueil et écoute.
Jean-Marc - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 1 Juillet 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
j'ai apprécié la réactivité de la personne et sa gentillesse
Robert - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Juillet 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons coeur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
très satisfaite du matériel , même s'il y a eu un souci au départ pour la formule "Essentiel" mais le matériel a été aussitôt remplacé et les conversations avec les assistants ont été très bonnes : aimables et efficaces.
Marie Albane - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 1 Juillet 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Souscription aisée, mais...
La livraison n'a pas été faite à l'adresse indiquée lors de la souscription.
Le colis contient bien l'équipement, mais absolument aucune notice explicative de la marche à suivre.
Pour un équipement qui s'adresse à des personnes âgées, c'est un peu "juste"!
Donc je n'ai pas encore testé l'équipement.
Par contre les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone sont aimables et efficaces.
Françoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportés
Points faibles :
Qualité des documents et infos
Déposé le 1 Juillet 2022
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
L' équipe est en permanence disponible pour répondre aux questions que le client novice peut se poser.Jamais je n'ai eu l' impression de poser une question idiote, quand la réponse était, toutefois, évidente. Beaucoup de sympathie.Agréable, au niveau de la voix aussi, ce qui est un détail important pour moi.
Hélène - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
trés agréables et trés professionnels
Alain - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Juin 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Toujours quelqu’un d’aimable pour répondre en cas de déclenchement du bracelet
Yvette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 28 Juin 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
quelques petites imperfections lors de la receptions du materriel mais qui a ete resolu
Yves - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoins
Déposé le 28 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
une équipe très réactive à la moindre alerte c'est réconfortant
Andrée - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 40 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Des débuts décevants, problèmes de livraison du matériel.
Pour le moment l'alarme fonctionne bien. Parfois elle se déclenche sans que j'aie appuyé franchement sur le pendentif. Aussitôt, on m'appelle pour demander si je vais bien.
Marie-Louise - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échanges
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Notre service client reste disponible au 09 69 39 00 66.