La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
interlocuteur disponible et à l'écoute pas d'attente au téléphone, pas de serveur vocal ce qui est très agréable Mon interlocuteur s'est engagé à me rappeler et cela a été fait très rapidement (j'ai été rappelé au bout quelques minutes)
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bonne prestation et personnel très profession elle et très à l'écoute
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Gentil interlocuteur, à l'écoute des clients et mise en route du système de télésurveillance rapide
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personnel Professionnel et reactif à chaque alerte Rien d'autre à rajouter Merci à vous
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
1/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Début de l'installation le lundi sans succès Après avoir téléphoné on m'a dit qu'il fallait attendre Suite de l'installation le vendredi Après avoir fait des tests de mise en service on me s que ça fonctionne mais un problème informatique Le samedi ça fonctionne enfin Vous trouvez que c'est cela une installation facile et simple ?
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
3/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Dommage que le dispositif de base (terminal de communication) ne couvre pas l'ensemble de la surface de l' appartement - des dispositifs parallèles pourraient être installés dans les pièces secondaires (un peu comme un répéteur wifi) Merci
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin de répondre à vos questions et d'améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
J'ai apprécié l'accueil téléphonique, l'écoute et le souci de proposer l'appareil le plus adapté.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tout va bien jusqu'à maintenant..réponse à l appel très vite, amabilité..
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bonjour. je ne peux pas dire grand chose pour l'instant n'ayant pas eu besoin ( heureusement pour moi) mais ayant toucher par erreur le moniteur j'ai eu de suite une personne qui m'a demandé si tout allait bien et m'a gentiment rassuré. Merci senior adom je crois que l'on peut compter sur vous.Mme baesa
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
4/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
contacts satisfaisants renseignements clairs et intt==terlocuteursaimables
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.