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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Un appel pour mon anniversaire,j'ai partculièrement apprécié cette gentille attention
de plus le personnel toujours à l'écoute
Andrée - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour l'instant l'utilisation a été très restreinte c'est pourquoi il m'est difficile de donner un avis très objectif. Pour le peu de contacts que j'ai eus celaxs'est toujours bien passé.
Christian - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Avril 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Les interlocuteurs sont toujours très aimables et compréhensifs. Ils font preuve de patience et de professionnalisme. Je suis très satisfaite du travail que vous effectuez et rassurée pour ma maman.
Merci à toute l'équipe.
Yvonne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Avril 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Des les premiers appels via le collier une réponse immédiate nous parvient
Guy - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très déçu de la prestation globale, utilisée pendant quelques mois, il était très souvent défaillant. Je pense que si l’idée est bonne tel quel. Le matériel lui est de piètre qualité. C’est à dire qu’il perd le réseau constamment. Alors que pour des téléphones de qualité correcte la réception est très bonne.
Je ne conseille donc pas ce système tel quel.
Merci
Yvette - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivité
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Déposé le 20 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous vous invitons à joindre notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je n'ai rien a dire ,si ce n'est que je suis pleinement satisfaite,
Eliane - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
C'est très bien on se sent en sécurité merci d'être a l'écoute.
Micheline - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 19 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Une très bonne écoute, un service de qualité avec des intervenants très sympathiques
Josette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 19 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
les premiers contacts sont très satisfaisants. je n'ai pas encore d'avis je viens juste de signer mon contrat. j'ai apprécié les contacts téléphoniques contrairement aux autres services d'assistance qui se sont contentés de tout m'envoyer sur mail, a moi de me débrouiller pour comprendre comment ca marche, le seul intérêt étant que je signe le contrat. Pour des contacts avec des personnes âgées qui ne gèrent pas obligatoirement internet je trouve que c'est un manque de respect. J'espère qu'à l'utilisation je serai toujours satisfaite, bien que je souhaite avoir le moins possible recours à l'équipe.
Marcelle - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 19 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation. À très vite
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Professionnel, réactif, écoute,sérieux, beaucoup d'empathie.
Henriette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 19 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !