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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
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Avis garanti
Il y a 28 mois
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Nous avons reçu un premier boîtier qui ne marchait pas, puis un deuxième qui était censé être actif mais lorsque nous avons voulu vérifier la connexion au bout d'un mois, nous avons constaté que ma mère n'était pas du tout sous surveillance comme prévu, heureusement qu'elle n'est pas tombée ! Entre temps était arrivé un 3eme boîtier, on ne sait absolument pas pourquoi, on suppose que c'est la raison du bugg mais personne n'a pu nous dire ce qui s'était passé ! J'ai eu affaire à plusieurs services qui ne communiquent pas entre eux, j'ai donc résilié mon contrat et ne conseille vraiment pas votre entreprise
Odile -
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Points faibles :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 9 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très bon accueil téléphonique pour la mise en place de la teleassistance
Meyi - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 9 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Assez réactifs, malheureusement ils ne peuvent pas tout
Corinne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesSérénité et sécurité
Points faibles :
Fréquence des appelsConformité de l’offre
Déposé le 9 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Bien accueillie et très bien renseignée par un interlocuteur à l écoute, très professionnel et très aimable
Ginette - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 8 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Heureusement pour moi, je n 'ai pas eu besoin de vos services. Mais les seuls contacts que je ai eu m'ont parus agréable.
Marie Josephe - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bien et vraiment à l ecoute
Agnes - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai beaucoup aimé la conversation que j'ai eu avec votre service lors de mon anniversaire, le côté humain est super continuez, je vous fais confiance
Danièle -
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je n'ai pas eu d'accident depuis que j'ai mon abonnement à Senior Adom Mais les essais qui ont été faits se sont bien passés..
Hier une personne de Senior Adom m'a appelée pou avoir de mes nouvelles et notre conversation a été tout à fait agréable et intéressante. J'ai compris que je pouvais appeler si je me sens seule ou soucieuse et c'est sécurisant.
Odile - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je suis très satisfaite
Joelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
la technicienne est très professionnelle et très aimable
Muriel - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 7 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.