La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 450 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réaction rapide d'un intervenant lors du déclenchement de l'alarme. Changement de montre-alarme Rapide aussi.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
1/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je m'occupe de 3 personnes de ma famille et nous avons donc 3 contrats chez vous ! Depuis le début nous n'avons que des problèmes qui se succèdent, matériel endommagé, les échanges avec votre personnel totalement déroutant car personne ne donne la même version et critique instantanément l'interlocuteur que nous avons eu avant. C'est tout de même impensable en sachant que c'est un service d'aide à la personne qui déjà dérape dès les premiers instants. Nous voilà dans une impasse... restons nous chez vous ou partons vers un organisme qui nous mettra en confiance sur le champs ?
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Points forts :
Conformité de l’offre
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau de la qualité du matériel. Nous vous avons envoyé un message privé afin de faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! SeniorAdom
4/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
pour le moment pas de problème
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très sérieux
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bon accueil téléphonique
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Toujours à l'écoute , on peut avoir grandement confiance : mais étant de surcroit malvoyante à la marche difficile et douloureusement seulement avec une canne anglaise je regrette qu'il n'y ait pas un szrvice d'accompagnement en cas de besoin
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Prestation très agréable, précise et efficace.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très réactif, à l'écoute. Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
2/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Je me suis inscrite sur Senior vendredi 6 octobre. Pour signer le contrat, aucun problème. Par contre, depuis, je n'ai aucune nouvelle. Comment puis-je accéder à mon contrat? Comment puis-je visualiser les contacts? Voire, les modifier? Rien, même pas un mail m'indiquant comment accéder à mon compte ? Cordialement, A-M H
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à revenir vers nous suite au mail que nous venons de vous adresser, dans le but de faire un point et ainsi débloquer la situation. À très vite ! SeniorAdom
4/5
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
service réactif , néanmoins je regrette de n'avoir pas été contactée lors d'une intervention pour ma maman.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom