La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 450 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 450 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


2/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
- il m'a fallu beaucoup de temps pour joindre vos conseillers commerciaux ( 2jours) - je n'ai pas été rappelée à l'heure convenu pas le service commercial - je n'ai pas reçu le contrat commercial comme prévu Heureusement j'ai été jointe par D qui doit m'adresser le contrat aujourd'hui ou au plus tard demain matin.
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Points forts :
Rapidité de l’installationTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous restons à votre disposition si besoin. SeniorAdom
Chargée de communication
2/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Problème sur la facture depuis de nombreux mois. Pas de changement malgré une demande répétée.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à revenir vers nous suite au mail que nous venons de vous adresser, dans le but de faire un point et ainsi débloquer la situation. À très vite ! SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
message laissé en mon absence puis nouvel appel appel
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Suite à un problème de santé j'ai appuyé sur le bouton et j'ai été mis en relation avec les secours - très satisfait de la réactivité
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Mr sympathique qui a su rassurer ma maman. Le temps qu'une personne de confiance de l'entourage de ma maman intervienne
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très satisfaite de la prestation et de votre écoute très attentive
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
ras
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette note de 4* ainsi que votre commentaire, et restons disponibles en cas de besoin. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tout va bien. Ma mère reçoit des coups de téléphone qui la rassurent et je vous en remercie.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
C’est dommage que le "nomade " ne fonctionne que lorsqu on n’est plus cher soi ; ce serait très bien s il couvrait tous les emplacements ou l on se trouve.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échanges
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Rien de plus à dire.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette note de 4* ainsi que votre commentaire, et restons disponibles en cas de besoin. SeniorAdom
Chargée de communication