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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 450 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
tres à l'écoute, même quand il y a un appel involontaire de notre part.
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
dés qu'il y a un appel, ils rèpondent (parfois, c'est une erreur due à l'appui trop fort sur le bracelet)
mais ls sont toujours très aimables .
Yvette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
A ce jour, je suis satisfaite de sénioradom. Ma mère a déclenché une fois son bracelet sans s'en apercevoir. J'ai été contactée par une personne très agréable pour que je me rende au domicile car ma mère ne répondait pas. Entre temps, votre service a réussi à entrer en contact avec ma mère et j'ai été rappelée immédiatement. Étant en route, je me suis garée et j'ai été informée que tout allait bien. La personne s'est même excusée de m'avoir dérangée.
Cordialement
Christine L
Geneviève - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
tres difficile d'avoir un conseiller au téléphone voir impossible
Francoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Fréquence des appels
Déposé le 12 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Merci pour votre recommandation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à revenir vers nous suite au mail que nous venons de vous adresser, dans le but de faire un point et ainsi débloquer la situation. À très vite !
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bonjour,
mise en route et explications claires fournies par la responsable secteur. Un avis définitif ne pourra etre donné qu'après usage
mr B
Denis - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
TRES BIEN
Gérard - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Service à l’écoute des personnes âgées qui me satisfait !
Agathe - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Accueil agreable
Marie-Louise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonjour,
Pour l’instant il n’y a jamais eu d’appel d’urgence de notre part.
Marie-Georges - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Lorsqu'une personne est hospitalisé , il serait normal de suspendre le contrat (à partir d'une quinzaine de jours par exemple) , ma mère est hospitalisé depuis plus d'un mois, continuer à honorer le contrat alors qu'elle ne bénéficie plus du service est un peu déraisonner
Yvette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesSérénité et sécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 12 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à revenir vers nous suite au mail que nous venons de vous adresser, dans le but de faire un point et ainsi débloquer la situation. À très vite !
SeniorAdom
Chargée de communication